Service Coordinator

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Per rafforzare il nostro team, cerchiamo un/una Service Coordinator / Coordinatore/trice del Servizio Tecnico (m/f/d) a Bolzano. Candidati alla prima esperienza professionale sono benvenuti Il Service Coordinator rappresenta il punto di collegamento tra clienti, tecnici di assistenza sul campo e organizzazione interna, con l’obiettivo di garantire un servizio efficiente, tempestivo e conforme agli standard qualitativi Liebherr. Attraverso il coordinamento delle richieste di assistenza, la pianificazione delle risorse tecniche e il supporto nella gestione dei processi di service, il Service Coordinator contribuisce direttamente alla continuità operativa delle macchine e alla soddisfazione dei clienti. PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
* Primo punto di contatto per il cliente: ricezione e gestione delle richieste di assistenza, sia programmate sia straordinarie.
* Analisi tecnica preliminare: supporto nella prima valutazione delle segnalazioni dei clienti per preparare e pianificare correttamente gli interventi.
* Pianificazione degli interventi: organizzazione e programmazione delle attività dei tecnici sul territorio in funzione delle priorità e delle esigenze dei clienti.
* Gestione delle attività a sistema: apertura, monitoraggio e chiusura degli ordini di lavoro, gestione della documentazione e supporto alle richieste di ricambi. REQUISITI
* Diploma o qualifica tecnica in ambito meccanico, meccatronico o equivalente.




* Esperienza professionale iniziale nell’assistenza tecnica, come tecnico di servizio, meccanico oppure in attività di coordinamento o pianificazione. Saranno valutate positivamente anche candidature di profili junior o neodiplomati con resistente interesse per il settore tecnico e disponibilità ad apprendere.
* Gradita esperienza nei settori macchine movimento terra, macchine agricole, carrelli elevatori, veicoli industriali o settori affini.
* Conoscenza di base di meccanica, idraulica ed elettronica.
* Familiarità con i principali strumenti informatici e disponibilità ad apprendere l’utilizzo di sistemi ERP e Service.
* Attitudine organizzativa, precisione e spirito di iniziativa.
* Ottima conoscenza della lingua tedesca e italiana, scritta e parlata. COSA OFFRIAMO
* Percorso di inserimento e affiancamento sui prodotti e processi aziendali per favorire l’inserimento anche di candidati junior.
* Opportunità di crescita professionale all’interno di un gruppo internazionale leader di settore.
* Formazione continua tecnica e gestionale.
* Ambiente di lavoro collaborativo e orientato al lavoro di squadra.
* buoni pasto Attendiamo la tua candidatura ONDIZIONI CONTRATTUALI Contratto: CCNL Metalmeccanico Industria. Retribuzione: stipendio lordo annuo a partire da € 32.000, commisurato a qualifiche, competenze ed esperienza professionale.

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