Aftersales service specialist

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Chi siamo
Il Mondo Tomasi Auto Tomasi Auto è una realtà leader nel settore Automotive, con oltre 25 anni di storia e una crescita costante. Il nostro segreto? Un modello di business vivace, flessibile e orientato all'innovazione. Il ruolo Cerchiamo una figura di supporto operativo e analitico per la gestione e il miglioramento delle attività d'ufficio dell'area Post-Vendita. L'obiettivo principale è organizzare al meglio il lavoro quotidiano, ottimizzare le procedure interne e supportare la crescita dell'area Service. Principali attività e

responsabilità:
• Gestione e controllo procedure: Verificare il corretto svolgimento delle attività d'ufficio e di accettazione, assicurando che i flussi di lavoro siano fluidi ed efficaci.
• Supporto Marketing & Clienti: Collaborare con il team Marketing alla creazione di campagne e iniziative per attirare nuovi clienti e incrementare gli appuntamenti in officina.
• Digitalizzazione e nuovi strumenti (AI): Utilizzare e testare strumenti di Intelligenza Artificiale e nuove tecnologie per velocizzare le pratiche d'ufficio e l'analisi dei dati.
• Reportistica e analisi dati:



Monitorare i dati di andamento del reparto Service per individuare spunti di miglioramento e ottimizzare la gestione operativa.
• Coordinamento interno: Fare da punto di riferimento tra l'ufficio e i responsabili di reparto per garantire il costante allineamento sulle attività in corso. Requisiti richiesti:
• Istruzione: Laurea (es. Economia, Ingegneria) o Diploma con solida esperienza in ambito amministrativo/operativo.
•

Esperienza:
Necessaria esperienza similare in aree service di concessionari/officine.
• Competenze informatiche: Ottima conoscenza di Excel (formule, tabelle pivot) e dimestichezza con i principali software gestionali.
• Innovazione: Curiosità e praticità nell'uso di strumenti di Intelligenza Artificiale e digitali.
• Marketing: Conoscenza di base delle logiche di acquisizione clienti e gestione lead.
• Attitudini personali: Precisione, organizzazione, capacità di analisi e buone doti relazionali. Retribuzione: RAL €30.000
- €40.000 (commisurata all'esperienza)

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