Front Desk Agent

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Cerchiamo persone la cui aspirazione sia apprendere nuove competenze, che siano leali, impegnate e desiderino crescere e svilupparsi all'interno di una cultura stimolante. Questa è un'eccellente opportunità per lavorare con un team motivato e appassionato focalizzato sulla fornitura di un'esperienza di qualità. Principali mansioni e

responsabilità:
* Gestire tutte le prenotazioni, collaborando con l'ufficio prenotazioni centrale
* Gestire le richieste di prenotazione, comunicazioni (e-mail di portineria, telefono)
* Navigare tra più sistemi OTA per gestire varie fonti di prenotazione
* Controllo giornaliero di arrivi, acconti e cancellazioni
* Controllo giornaliero dei servizi per gli ospiti e delle prenotazioni di portineria
* Soddisfare o superare costantemente le aspettative di prestazione definite secondo gli obiettivi della direzione (entrate, gestione dei fornitori di terze parti e soddisfazione degli ospiti, ecc.)




* Completamento dell'acquisizione dei dati dell'ospite Requisiti
* Esperienza professionale, preferibilmente a livello internazionale nello stesso ruolo
* Dimostrare una passione per l'attenzione ai dettagli e l'eccellenza
* Gestire il tempo in modo efficace per soddisfare i requisiti degli standard LQA
* Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher)
* Eccellenti capacità di comunicazione
* Fluente in inglese e italiano
* Possedere un modo telefonico cortese e qualificato
* Gradita conoscenza di PMS Lean ma non richiesta Benefici

Offriamo:
* Contratto di lavoro annuale secondo C.
C.
N.
L. Settore Turismo
* Attività di apprendimento e sviluppo
* Opportunità di carriera all'interno di Homa #J-18808-Ljbffr

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