Account Manager
Pubblicato il 24-10-2026 - CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois in Italia
Account Manager – Activités Ferroviaires (H/F) CDI
CFL multimodal regroupant les services transversaux à destination des sociétés opérationnelles des activités Fret des CFL, recrute au sein de sa Direction Commerciale un(e):
Vos missions :
- Assurer un contact régulier avec le client
- Analyser et évaluer les documents relatifs à des appels d’offres et demandes de prix
- Conceptualiser les besoins clients, calculer et préparer des offres tarifaires
- Supporter les sales managers dans l’obtention de nouveaux contrats
- Assurer la bonne compréhension des prestations vendues et des attentes clients auprès des départements impliqués dans l’exécution des contrats (opérations, facturation, qualité)
- Coordonner la mise en place de nouveaux trafics avec les différents départements impliqués
- Produire des statistiques et rapports spécifiques pour le suivi des contrats et des services relatifs aux contrats
- Suivre les performances opérationnelles relatives aux services commandés par client (y inclus la gestion des déviations et de recherche de solutions alternatives)
- Veiller à l’exécution correcte du service vendu au client
- Faire un suivi statistique hebdomadaire du nombre de commandes et chiffre d’affaires par client
Votre profil :
- Formation commerciale ou transport/logistique (minimum Bac+3).
- Vous placez la satisfaction client au cœur de votre activité.
- Expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire, la connaissance du monde ferroviaire est un atout.
- Parfaite maîtrise du français, de l’allemand et de l’anglais .
- Bonne capacité d’analyse de chiffres.
- Capacité à traiter un volume important de données, à les hiérarchiser et à en extraire les éléments essentiels.
- Créatif.
- Excellent relationnel et aisance téléphonique.
Nous vous proposons :
Un cadre de travail enrichissant et dynamique
Nous avons à cœur d’accompagner le développement de nos activités dans le respect de nos priorités: votre santé et sécurité au travail, la qualité du travail presté, notre responsabilité sociale et environnementale.
- Des avantages
- Des primes annuelles
- Des congés supplémentaires: deux demi-journées allouées pour les fêtes de fin d’année et des congés supplémentaires liés à l’ancienneté
- Des tickets restaurants, une allocation et un chèque cadeau de fin d’année
- Une carte Sympass vous permettant de bénéficier de réductions sur vos achats et loisirs et la gratuité de vos voyages en train sur le réseau BENELUX, pour vous et votre famille
- Des parkings gratuits sur tous nos sites, un restaurant d’entreprise et une salle de sport
Notre process de recrutement :
Un premier échange téléphonique avec notre recruteur afin de vous présenter le poste, comprendre votre projet professionnel et répondre à vos premières questions.
Un second entretien métier/RH pour en apprendre davantage sur les détails du poste avec votre futur responsable