Humangest Spa, ricerca per importante azienda operante nel settore del noleggio , una risorsa da inserire in stage extracurriculare all'interno della Direzione Customer Care & Mobility, presso la sede di Roma – zona Laurentina .

La risorsa, affiancata da un tutor e da colleghi senior, avrà l'possibilità di acquisire competenze nella gestione e assistenza dei clienti durante l'intero ciclo di vita del contratto , approfondendo processi e servizi legati al mondo del noleggio a lungo termine .

Durante il percorso di stage la risorsa verrà formata al fine di:

- gestire le richieste e le segnalazioni dei clienti provenienti dai diversi canali di assistenza;
- utilizzare il CRM aziendale per tracciare le informazioni e monitorare correttamente le richieste ricevute;
- analizzare le esigenze del cliente e contribuire alla risoluzione delle problematiche, nel rispetto delle procedure e dei livelli di servizio aziendali;
- indirizzare le richieste più specifiche ai reparti competenti, ad esempio per aspetti amministrativi o di assistenza manutentiva;
- collaborare con colleghi, centri di assistenza e provider esterni per garantire un servizio efficace e di qualità;
- acquisire una conoscenza approfondita dei processi e dei servizi legati al noleggio a lungo termine ;
- individuare e segnalare eventuali anomalie o criticità, contribuendo in maniera proattiva alla loro gestione.

Si richiede:

- Diploma o Laurea , preferibilmente in materie umanistiche ;
- interesse e passione per il settore automotive ;
- buona conoscenza del Pacchetto Office , in particolare Excel e Word, e di Outlook;
- buone capacità comunicative e relazionali;
- predisposizione al contatto con il cliente;
- capacità di problem solving e approccio proattivo;

- attitudine al lavoro in team;
- capacità di relazionarsi efficacemente con interlocutori esterni, quali clienti, provider e centri di assistenza.

Si offre:

- Inserimento diretto in azienda tramite stage extracurriculare di 6 mesi iniziali.
- Rimborso spese: €800 mensili
- Ticket restaurant da €8 per ogni giornata lavorativa
- Smart working in modalità ibrida , con alternanza settimanale:
- una settimana: 3 giorni in sede e 2 da remoto;
- settimana successiva: 2 giorni in sede e 3 da remoto.

Orario di lavoro: Full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì indicativamente su orario dalle 8.30 alle 17.30, con pausa pranzo.

Luogo di lavoro: Roma, zona Laurentina , comodamente raggiungibile con la metropolitana. (RM)

Se sei motivato, dinamico e pronto a metterti in gioco in un ambiente di lavoro stimolante, inviaci il tuo CV

"SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno" #CENTROSUD

Settore: Altro

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: NOLEGGIO AUTOMEZZI - Artigianato

Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR 1200

Percentuale di occupazione: Full-time

Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Stage

Inquadramento: Studente/Stage

Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore

STAGE CUSTOMER CARE – SETTORE AUTOMOTIVE

Strategic Analyst

Ingegnere Di Processo

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