IT SUPPORT SPECIALIST SECOND CONTACT

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HBS , parte del Gruppo Impresoft , è un System Integrator specializzato nell’implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione.

Chi cerchiamo

Per la nostra sede di Torino , siamo alla ricerca di un/a IT SUPPORT SPECIALIST SECOND CONTACT da inserire nel proprio team tecnico.

La figura sarà punto di riferimento per la gestione degli incident più complessi, per l’evoluzione dei sistemi e per il supporto tecnico avanzato alle attività operative e progettuali.

Responsabilità principali

- Diagnosi avanzata e risoluzione degli incident su Active Directory / Entra ID , Group Policy , networking L2/L3 , sistemi operativi Windows e Linux .
- Gestione tecnica di Microsoft 365 (livello avanzato), Intune , SAP Business One e moduli Arxivar .
- Installazione,



upgrade e manutenzione di sistemi SAP HANA e SQL Server .
- Partecipazione attiva al Problem Management : analisi delle cause radice (RCA), definizione di workaround, collaborazione con il team di Service Operation.
- Supporto tecnico al team Presales , con valutazioni di fattibilità e stime d’effort.
- Redazione di documentazione tecnica avanzata: KB , runbook, guide operative e documentazione di processo.
- Assistenza on site presso il cliente per problematiche complesse, inclusa la consegna e configurazione di server e sistemi di virtualizzazione articolati.
- Orientamento alla soluzione;
- Ottime doti comunicative e di relazione con il cliente;
- Attitudine al lavoro in team e gestione autonoma delle attività.

Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).

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