Sales District Manager
Pubblicato il 24-10-2026 - E80 Group in Italia
Chi siamo
E80 Group è una multinazionale specializzata in soluzioni intralogistiche automatizzate per imprese operanti nei settori food, beverage e tissue. Oltre a LGV e AGV, magazzini automatici ad alta densità ed etichettatrici, fasciatori e pallettizzatori robotizzati, il Gruppo ha sviluppato la piattaforma software SM.
LE80 (Smart Integrated Logistics ) per garantire l'integrazione tra sistemi e flussi produttivi e la massima tracciabilità dall'ingresso delle materie prime alla spedizione. Questi sono i fondamenti della nostra cultura aziendale sempre al servizio delle persone, dei clienti e del territorio. Chi cerchiamo Saranno le nostre paure a limitare il nostro successo, non i nostri errori. Il segreto per assumere talenti di successo sta nel cercare persone che non abbiano paura di fallire, ma vogliano cambiare il mondo – Enrico Grassi, CEO e fondatore di E80 Group Il Customer Service Sales Area Manager è responsabile della gestione del portafoglio clienti post-vendita con l’obiettivo di garantire una customer experience eccellente lungo l’intero ciclo di vita del sistema. Opera in modo intraprendente e consulenziale per consolidare la relazione con il cliente, sviluppare opportunità di business e promuovere il miglioramento continuo dei servizi offerti. Visita regolarmente i clienti e le loro installazioni, monitora la performance economica, sollecita eventuali pagamenti scaduti e gestisce situazioni critiche, con particolare attenzione agli aspetti di sicurezza e continuità operativa. Collabora strettamente con i team Sales e operativi per adattare e potenziare l’offerta alle esigenze del mercato. È inoltre responsabile della redazione del budget annuale di vendita,
dell’aggiornamento del forecast e della definizione di un business plan mirato al miglioramento della qualità del servizio e al raggiungimento degli obiettivi di vendita e margine. Il CSAM è responsabile della soddisfazione del cliente lungo l’intero ciclo di vita del sistema, a partire dalla prima installazione (una volta trasferita la gestione al Customer Service), includendo anche le fasi che prevedono l’introduzione di nuove macchine o l’espansione del sistema esistente, in stretta collaborazione con i team di Sales e Progetto. È il punto di riferimento tra cliente e azienda, con l’obiettivo di garantire coerenza, continuità e qualità nell’esperienza del cliente, contribuendo in modo proattivo e consulenziale allo sviluppo del business del Customer Service, attraverso l’ascolto e la valorizzazione dei bisogni del cliente, generando valore reciproco nel tempo. Presidio Tecnico Commerciale e Gestione Strategica Visite periodiche e presidio sul campo: Visitare regolarmente i clienti e le loro installazioni, con un ruolo di consulente tecnico-commerciale, per garantire l’eccellenza dei servizi offerti, raccogliere feedback diretti e consolidare la relazione, condividendo puntualmente un report di visita con il cliente. Effettuare chiamate periodiche ai clienti con l’obiettivo di verificare il buon andamento delle attività e offrire supporto, senza finalità commerciali immediate,
per rafforzare la relazione e dimostrare vicinanza e affidabilità Gestire la comunicazione verso i clienti, che può essere delegata al Customer Service Operation solo in condizioni di normalità; Anticipare le esigenze dei clienti, comunicando nei momenti opportuni per supportare la pianificazione del budget (attività ricorrenti, aggiornamenti tecnici, obsolescenze, rinnovi contrattuali). Collaborare con i clienti per migliorare processi e servizi, raccogliendo suggerimenti, gestendo reclami e avviando escalation interne quando necessario. Creare sinergia con il team vendite nuovi impianti per strategie commerciali comuni. Assicurarsi che le condizioni di vendita vengano rispettate internamente, soprattutto in caso di accordi non standard. Aggiornare il forecast di vendita mensilmente in Sales Force, monitorando e gestendo le opportunità di business a breve/medio periodo. Proporre un budget annuale di vendita e un business plan per investimenti. Gestione contrattuale Analizzare i contratti per identificare eventuali rischi, sottoponendoli ai responsabili o all’ufficio legale prima della firma. Compilare le checklist di apertura progetto quando richiesto. Gestione dei pagamenti Sollecitare i pagamenti scaduti da oltre 60 giorni, collaborando con il team finanziario per limitare i crediti insoluti. Segnalare in modo strutturato eventuali errori di fatturazione agli uffici competenti, per evitarne la ripetizione. Gestione delle criticità e della sicurezza Gestire con priorità situazioni critiche o pericolose, avviando escalation interne coinvolgendo responsabili di funzione, team tecnici o reparto safety. Anticipare potenziali problemi tecnici e commerciali attraverso monitoraggio e gestione preventiva. Coordinamento interno e miglioramento continuo Trasmettere feedback e necessità del mercato ai reparti intern