Customer Success Onboarding Specialist

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Seltis Management Search, per conto di azienda cliente del settore SaaS, ricerca e seleziona: Posizione La risorsa si occuperà di supportare i clienti nell'adoption del prodotto, contribuendo a migliorare l'efficienza dei loro processi operativi. Principali responsabilità
* Accompagnare i clienti nel percorso di attivazione del prodotto, dalle fasi iniziali fino al pieno utilizzo
* Comprendere le esigenze e i flussi di lavoro dei clienti, proponendo soluzioni e best practice
* Condurre sessioni formative per gli utenti finali
* Gestire progetti di attivazione, coordinando tempistiche e referenti coinvolti
* Definire aspettative chiare e intervenire proattivamente in caso di criticità
* Gestire situazioni complesse mantenendo un rapporto di fiducia con il cliente
* Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente fluida
* Raccogliere e condividere feedback utili al miglioramento del prodotto e del servizio
* Almeno 1 anno di esperienza in ruoli a contatto con il cliente (Customer Success, Onboarding, Consulenza, Sales o simili)
* Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
* Buone capacità di gestione dei progetti e delle relazioni con più interlocutori
* Approccio orientato al cliente e al problem solving
* Proattività e capacità di lavorare in autonomia




* Interesse per la tecnologia e la trasformazione digitale
* Familiarità con sistemi CRM
* Italiano madrelingua e buona conoscenza della lingua inglese Altre informazioni
* Inquadramento e retribuzione: Inserimento a tempo Indeterminato, III livello, CCNL Commercio, 30.000 RAL + 15% bonus in base ai target raggiunti
* Sede di lavoro: Milano Nord
* Modalità: ibrida 50% ufficio
- 50% remote
* Orario: full time, dal lunedì al venerdì 9.00
- 18.00 Siamo attenti alle necessità e peculiarità di ogni candidato. Ti aiutiamo a trovare l’azienda e il lavoro giusto per te non solo in termini di ruolo, ma anche per ciò che riguarda l’allineamento con la cultura e i valori aziendali, il tuo equilibrio vita-lavoro e gli aspetti compensation & agevolazioni giusti rispetto al mercato. Le tue competenze, prospettive di carriera e aspettative professionali sono la nostra priorità. Insieme disegniamo il tuo futuro. Scopri come scrivere un curriculum efficace e accattivante, i consigli utili, gli errori da evitare e i trucchi per farsi notare dalle aziende. Scopri che cos’è il quiet quitting, che cosa significa, da dove nasce e perchè si parla tanto di questo fenomeno nato su TikTok e diffuso sui social. #J-18808-Ljbffr

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