Help Desk Specialist

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* Livello di

esperienza:
Livello medio-senior
* Reparto: Funzioni di consulenza
* Tipi di contratto di lavoro: Autonomo (collaborazione occasionale/partita iva)
* Retribuzione: EUR 27,000
- EUR 29,000
- annuale Descrizione dell'azienda Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un atmosfera stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati. In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera. Descrizione del lavoro Siamo alla ricerca di un Workplace Specialistda inserire all'interno di un team specializzato nella gestione e nell'evoluzione delle soluzioni di Digital Workplace. La risorsa sarà un riferimento tecnico di terzo livello (L3) per l'ingegnerizzazione, la standardizzazione e la gestione dei dispositivi aziendali, contribuendo al miglioramento della digital experience degli utenti finali e alla sicurezza degli endpoint.
* Progettazione, configurazione e gestione delle soluzioni di endpoint management tramite Microsoft Intune / Endpoint Manager.
* Gestione del ciclo di vita dei dispositivi Windows, macOS,



iOS e Android, comprese attività di imaging, packaging e deployment.
* Gestione e ottimizzazione degli ambienti virtual desktop tramite Azure Virtual Desktop (AVD) e Windows 365.
* Supporto alla registrazione dei dispositivi in Microsoft Entra ID e gestione delle problematiche di autenticazione lato utente (MFA, passwordless e Conditional Access).
* Configurazione e gestione delle security baseline degli endpoint tramite Microsoft Defender for Endpoint.
* Gestione delle infrastrutture di stampa e delle periferiche aziendali.
* Definizione di standard tecnici, automazione dei processi e implementazione di soluzioni self-service.
* Analisi e risoluzione delle problematiche complesse di terzo livello relative a dispositivi, applicazioni e accessi.
* Supporto tecnico agli utenti VIP e durante eventi aziendali.
* Produzione di documentazione tecnica e trasferimento delle conoscenze ai team Service Desk e on-site.
* Gestione del change control e della documentazione tecnica in conformità ai requisiti di sicurezza e audit.
* Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Workplace Engineering, Endpoint Management o attività tecniche analoghe.
* Esperienza avanzata nell'utilizzo di Microsoft Intune / Endpoint Manager.
* Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows 10/11, macOS, iOS e Android.
* Esperienza nelle attività di imaging,



software packaging e deployment.
* Conoscenza di Apple Business Manager e delle soluzioni di gestione dei dispositivi Apple.
* Competenze nell'utilizzo di Microsoft Defender for Endpoint.
* Esperienza nella gestione di Azure Virtual Desktop (AVD) e Windows 365.
* Conoscenza di Microsoft Entra ID per enrollment dei dispositivi, MFA, passwordless, Conditional Access e troubleshooting degli accessi lato endpoint.
* Esperienza nella gestione di problematiche complesse e nelle escalation di terzo livello.
* Buona conoscenza della lingua inglese, livello minimo B2.
* Capacità di analisi, problem solving e autonomia nella gestione delle attività. Il possesso di una o più certificazioni sotto riportate, sarà valutato come plus:
* Certificazione Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator o certificazioni equivalenti.
* Certificazioni relative alla gestione dei dispositivi Apple.
* Certificazione ITIL o conoscenza delle relative best practice.
* Esperienza in contesti enterprise strutturati o regolamentati. Ulteriori informazioni
* Luogo di lavoro: Pomezia (RM)
- on site.
* Orario di lavoro:full time Valutiamo collaborazioni con professionisti in partita iva o con contratto di assunzione. Il range retributivo è compreso tra € 27000 e € 29000 all'anno. Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Cliccando sul link qui sopra o su qualsiasi link di terze parti presente in questo post, lascerete questo sito e accederete a un sito web di terzi, ai quali si applicheranno i termini e le condizioni e l'informativa sulla privacy di tale sito. #J-18808-Ljbffr

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