Service Desk Data Center Enterprise
Pubblicato il 24-10-2026 - Aruba in Milano
Chi Siamo
Aruba S.p.
A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC). Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l’attività con le migliori tecnologie. Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per raggiungerlo, puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza, nella collaborazione tra i team. Ci impegniamo a costruire e mantenere un atmosfera di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa sentirsi valorizzata. Di cosa ti occuperai Sarai inserito/a all’interno dell’Enterprise Data Center Service Desk. Il Team si occupa di garantire il primo livello di assistenza tecnica riguardo a problematiche relative a servizi e soluzioni Data Center, offrendo un primo supporto e, dove necessario, ingaggiando i reparti competenti per le escalation di secondo livello, monitorandole fino alla risoluzione. In particolare ti occuperai di
* Monitorare la funzionalità dei sistemi, reportistica ed escalation.
* Identificare le problematiche, eseguire le dovute verifiche ed ingaggiare i reparti tramite piattaforma di Ticketing.
* Fornire un primo livello di assistenza tecnica.
* Aggiornare la documentazione. Sei il/la candidato/a ideale se hai
* Diploma o laurea in informatica.
* Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di assistenza clienti tecnico-sistemistica.
* Esperienza nella gestione di clienti e di problematiche relative a contratti con SLA stringenti, mediante strumenti di Ticketing.
* Conoscenza dei servizi e soluzioni Data Center e mercato di riferimento.
* Buone competenze sulla gestione di sistemi operativi Linux Server e Windows Server.
* Buone competenze in ambito Web Services (Apache, PHP, MySQL, Nginx, HAProxy, Varnish.
* Gestione autonoma in attività di monitoring, troubleshooting e performance analisys.
* Ottime capacità relazionali, comunicative e negoziali.
* Ottime capacità organizzative e di rispetto delle deadlines.
* Buone capacità di troubleshooting e proattività.
* Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione.
* Entusiasmo nei confronti di un contesto in forte crescita ed impegno a portare il proprio contributo.
* Disponibilità al lavoro su turni infrasettimanali 07-15 / 13-21. Saranno considerate un plus
* Competenze in ambito networking (Firewall, Load Balancer).
* Competenze in ambito Java e relativi Application Server (Tomcat, JBoss).
* Competenze in ambito Virtualizzazione su tecnologia VMware vSphere.
* Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
* Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
* Ambiente smart e collaborativo.
* Possibilità di crescita professionale.
* CCNL: Centri Elaborazione Dati
* Ral compresa tra i 24.000 e i 28.000 Sede di lavoro: ITALY Possibilità di lavorare in modalità agile, identificando una delle seguenti sedi di riferimento: Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino o Bologna. La ricerca è rivolta a tutte le candidature, nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della L. 903/77 e del D.
Lgs. 198/2006. #J-18808-Ljbffr