Security Support Engineer

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Ti appassionano networking, firewall e cyber security? Stiamo cercando una persona da inserire nel team di Support & Service Delivery di Gruppo E, con l'obiettivo di supportare i nostri clienti nella gestione e risoluzione di problematiche legate alla sicurezza informatica e alle infrastrutture di rete. Entrerai in contatto con realtà enterprise e tecnologie leader di mercato, lavorando a stretto contatto con specialisti Network & Security e sviluppando competenze sempre più approfondite su piattaforme come Palo Alto Networks e Fortinet. Le nostre attività comprendono supporto tecnico, troubleshooting, gestione di incident, VPN, firewalling e servizi di sicurezza gestita. Cosa farai
* Gestione e presa in carico di ticket tecnici.
* Analisi e troubleshooting di problematiche di networking e cyber security.
* Supporto operativo su firewall, VPN e accessi remoti.
* Analisi di log e raccolta di informazioni diagnostiche.
* Assistenza remota ai clienti.
* Collaborazione con i team di Engineering e Cyber Security.
* Interazione con i supporti tecnici dei vendor internazionali.
* Progressiva acquisizione di autonomia nelle attività di configurazione e gestione delle piattaforme di sicurezza. Chi stiamo cercando Una persona curiosa, proattiva e orientata alla risoluzione dei problemi, con una buona base tecnica e voglia di crescere professionalmente in ambito Network & Security. Una persona in grado di lavorare in squadra, condividere competenze e contribuire attivamente alla crescita tecnica del team,



mantenendo un approccio orientato alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente. Requisiti
* Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Help Desk, Service Desk, Supporto Tecnico, NOC o SOC.
* Buone capacità di troubleshooting e problem solving.
* Conoscenza dei principali concetti di networking:
* TCP/IP
* Routing
* NAT
* DNS
* VPN
* Subnetting
* VLAN
* Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
* Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con gruppi tecnici multidisciplinari.
* Capacità di operare efficacemente in modalità remota, gestendo attività tecniche, troubleshooting e relazione con il cliente attraverso strumenti di collaborazione e supporto a distanza.
* Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
* Proattività, curiosità e voglia di apprendere nuove tecnologie. Costituiscono un plus
* Esperienza con firewall Palo Alto Networks.
* Esperienza con firewall Fortinet.
* Conoscenza di VPN IPsec e SSL-VPN.
* Esperienza con GlobalProtect, Prisma Access o soluzioni SASE.
* Certificazioni Palo Alto Networks, Fortinet o equivalenti.
* Esperienza in contesti Managed Services o System Integrator. Cosa offriamo
* Un percorso di crescita professionale concreto e strutturato.
* Formazione continua e supporto da parte di figure senior.
* Accesso a percorsi di certificazione tecnologica.
* Coinvolgimento su progetti e clienti enterprise.
* Possibilità di specializzarsi su tecnologie leader nel settore Network & Cyber Security.
* Un ambiente agile, collaborativo e orientato all'innovazione. #J-18808-Ljbffr

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