Shift Leader Front Office - Perugia

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Sina Hotels è una storica catena alberghiera italiana di lusso da più di 60 anni. Fondata nel 1958 dal Conte Ernesto Bocca, vanta strutture esclusive nelle principali città italiane. Rinomata per l’eccellenza del servizio e lo stile raffinato, è ancora oggi guidata con passione dalla famiglia fondatrice.

Posizione:

L’Hotel Sina Brufani di Perugia ricerca la figura di un/una: Shift Leader – Front Office

Requisiti:

Riportando al Capo Ricevimento, la risorsa si occuperà:

- Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del Front Office, assicurando il rispetto degli standard di servizio e delle procedure aziendali, contribuendo alla soddisfazione degli ospiti.
- Gestire le operazioni di check-in e check-out, assicurando un’accoglienza professionale e personalizzata.
- Gestire gli ospiti VIP, curando le relative attenzioni e promuovendo attività di upselling.
- Gestire le assegnazioni e gli eventuali cambi camera in collaborazione con il Capo Ricevimento e la Governante.
- Gestire eventuali reclami, richieste particolari e situazioni impreviste, individuando soluzioni efficaci e tempestive.
- Verificare la corretta gestione dei conti, delle procedure di fatturazione e delle diverse modalità di pagamento.
- Garantire una comunicazione efficace tra il Front Office e gli altri reparti dell’hotel




- Assicurare la corretta gestione delle procedure di lost & found e delle attività di passaggio consegne tra i turni.

Requisiti richiesti:

- Pregressa esperienza nel settore alberghiero, preferibilmente in ruoli di Front Office con responsabilità operative o di coordinamento.
- L’esperienza in strutture appartenenti al brand Marriott costituisce un plus preferenziale.
- Conoscenza del gestionale Opera/Opera Cloud e dei principali sistemi informatici.
- Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera.
- Spiccate doti comunicative, relazionali, organizzative e capacità di problem solving.
- Attitudine alla leadership e capacità di motivare il team.
- Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
- Resistente motivazione e flessibilità lavorativa

Orario di lavoro: full time

Retribuzione: prevista da Ccnl Turismo in base all'inquadramento - RAL indicativa da circa 25K

Eventuali benefit aggiuntivi saranno valutati e concordati in fase di colloquio, in base all’esperienza e alle competenze maturate.

Luogo di lavoro: Perugia

Gli interessati potranno inviare Cv completo di foto e con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003

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