Assistenza Clienti e Back Office E-commerce

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L'Azienda
Siamo una realtà aziendale consolidata e strutturata, operativa da anni sul territorio. Il nostro canale e-commerce è attivo da oltre 10 anni. Per il potenziamento del nostro organico interno, ricerchiamo una risorsa da inserire in presenza e che si occupi del supporto clienti e della gestione operativa dell'e-commerce.

Descrizione del ruolo e Responsabilità
La risorsa si occuperà in prima persona delle seguenti attività:

● Gestione Clienti (Customer Care): Assistenza clienti pre e post-vendita (tramite email, chat e telefono), gestione delle procedure di reso e rimborsi.

● Gestione Logistica: Monitoraggio delle spedizioni, tracciamento degli ordini e risoluzione di eventuali anomalie o ritardi con i corrieri.

● Rapporto Fornitori: Contatto diretto con i fornitori per la gestione dei riassortimenti e il monitoraggio delle tempistiche di consegna.

● Amministrazione di base: Supporto operativo per la piccola contabilità, controllo fatture e note di credito.

● Reportistica:



Elaborazione di report periodici relativi all'andamento degli ordini, ai flussi di magazzino e alle attività di assistenza.

Requisiti richiesti:

● Lingue: Ottima padronanza della lingua Inglese (sia scritta che parlata). La conoscenza della lingua Spagnola costituisce un requisito preferenziale.

● Competenze tecniche: Ottima padronanza della piattaforma Shopify e buona conoscenza del pacchetto Office.

● Esperienza: Pregressa esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti o back office, preferibilmente in ambito e-commerce.

● Soft Skills: Massima precisione, affidabilità, capacità di organizzazione del lavoro e autonomia operativa.

L'offerta:

● In ufficio (Orario: 40h settimanali, dal lunedì al venerdì).

Retribuzione: €1.100,00 - €1.300,00 al mese

Sede di lavoro: In presenza

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