OPERATORE REMOTE SUPPORT

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pRICERCA PER BUSINESS DIVISION RICERCA PER TIPO DI AZIENDA /p pRIF. /p pBUSINESS DIVISION /p pFIGURA RICERCATA /p pDATA FINE VAL. /p pLUOGO /p p21304 /p p21304 Service OPERATORE REMOTE SUPPORT 31/12/2026 PROV. REGGIO EMILIA /p pLa Società Nostra Cliente, multinazionale del settore automation, ricerca una figura di Operatore Remote Support da inserire nel proprio Reparto Service. /p pLa risorsa rappresenterà un punto di riferimento per i clienti e per i tecnici sul campo, occupandosi della gestione delle richieste di assistenza, della diagnosi delle anomalie e del ripristino da remoto del funzionamento degli impianti. Collaborerà con il team Service e con le altre funzioni aziendali per garantire tempestività negli interventi, continuità operativa degli impianti e un elevato livello di soddisfazione del cliente. /p h3Responsabilità: /h3 ul liRicezione e gestione telefonica delle richieste di assistenza da parte dei clienti,



con analisi delle problematiche segnalate e definizione delle priorità di intervento; /li liDiagnosi delle anomalie e individuazione delle cause dei malfunzionamenti attraverso il supporto telefonico e gli strumenti di teleassistenza; /li liRipristino da remoto del funzionamento delle macchine e degli impianti, seguendo le procedure e le metodologie operative aziendali; /li liContatto con i clienti per la pianificazione degli interventi di assistenza e manutenzione. /li /ul h3Requisiti: /h3 ul liDiploma di scuola superiore a indirizzo tecnico, preferibilmente elettronico, elettrotecnico, meccanico o automazione; /li liEsperienza, anche breve, in ruoli di assistenza tecnica; /li liBuona conoscenza della lingua inglese; /li liCapacità di lettura e interpretazione degli schemi elettrici; /li liConoscenze di base dei PLC e capacità di lettura dei programmi per attività di diagnostica e ricerca guasti; /li liDisponibilità a lavorare su 2 turnazioni ed effettuare occasionali interventi presso i clienti, qualora necessario. /li /ul pCompletano il profilo capacità di analisi e problem solving, approccio metodico alla ricerca guasti e orientamento al cliente, oltre a buone doti comunicative e relazionali, precisione nella gestione della documentazione e attitudine alla collaborazione con i tecnici e le diverse funzioni aziendali. /p #J-18808-Ljbffr

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