Reservation Agent – Lungarno Collection

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Lungarno Collection is hiring through Hosco in Florence.Presenza distintiva nel panorama dell'ospitalità italiana, Lungarno Collection vanta indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Milano e Roma.
Il brand nasce nel **** come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo.
Ogni hotel possiede una propria identità, ispirata alla cultura urbana, alla storia e allo stile, per creare esperienze altamente personalizzate, caratterizzate da eleganza, design ricercato e servizio attento.Con piacere condividiamo un'opportunità sfidante all'interno del team Revenue&Reservation; presso gli uffici corporate a Firenze come Reservation Agent.
La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili "padroni di casa" per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione.Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi.Principali responsabilità:Gestire le richieste di prenotazione attraverso i diversi canali, occupandosi del controllo delle prenotazioni online (GDS, sito web e OTA) e del corretto inserimento nel PMS delle prenotazioni provenienti da sistemi terziGestire la corrispondenza e le richieste telefoniche degli ospiti, formulando offerte personalizzate e fornendo informazioni accurate sulle strutture, sui servizi e sulle disponibilitàSupportare le attività di vendita attraverso azioni di up-selling e cross-selling,



individuando le soluzioni più adatte alle esigenze dell'ospite e contribuendo all'ottimizzazione dei ricaviGestire i programmi personalizzati del Gruppo e le richieste legate a eventi in città, assicurando un servizio preciso e personalizzatoGarantire la corretta gestione e archiviazione della documentazione relativa alle prenotazioni, collaborando con i diversi reparti delle strutture per assicurare un'esperienza dell'ospite fluida e coerenteRequisiti desiderati:Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel settore dell'hotellerie di lusso, preferibilmente maturata all'interno di un Ufficio PrenotazioniSpiccate capacità commerciali e di vendita, con esperienza nelle attività di cross-selling e up-selling, unite a un forte orientamento all'ospite, capacità di problem solving e attitudine al lavoro di squadraOttima conoscenza della lingua italiana e inglese, la conoscenza di un'ulteriore lingua straniera sarà considerata un plusOttima conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365 e del PMS CloudPregressa esperienza in strutture Leading Hotels of the World e conoscenza degli standard LQA saranno considerate requisiti preferenziali.Si richiedono inoltre passione, entusiasmo, attitudine al sorriso, voglia di crescere professionalmente, eleganza non solo esteriore, e Amore per la città di FirenzeCosa offriamo:Contratto: CCNL Federturismo Aica,



RAL €******Contesto di lavoro orientato alla valorizzazione delle proprie attitudini, con percorsi di carriera finalizzati alla crescita professionale e personaleOpportunità di formazione continua, attivabili in base alle necessitàTariffe Staff e Family & Friends: soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre struttureSPA & F&B; Benefits: sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagniaWelfare Program: un piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi esclusivi per il tuo benessereIncentivi annuali: un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insiemeStaff Celebrations & Birthday Celebration: momenti speciali dedicati a festeggiare insieme successi, anniversari aziendali e ricorrenze personaliCultura & Arte: accesso gratuito al Museo Salvatore Ferragamo di Firenze, la maison di moda della famiglia da cui la nostra compagnia alberghiera ha origine e di cui interpretiamo la cultura dell'ospitalitàViaggi & Ospitalità: tariffe agevolate nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA DiscoveryTicket Restaurant: buoni pasto per offrire maggiore flessibilità e comodità durante le pause pranzoStaffhouse (su disponibilità): alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilità del momentoExperience in the hospitality industry is preferred.
xysqume Please see the full vacancy for the benefits offered by Lungarno Collection.
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