OverviewIn questo ruolo, verrai inserito nella practice ServiceNow per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma, con focus su ITSM, SPM e ITOM.
L'obiettivo è tradurre i requisiti dei clienti in soluzioni solide, allineate alle Best Practice di ServiceNow e scalabili.
Lavorerai a fianco di Solution Architect e al People Manager Operativi, contribuendo alle fasi di raccolta requisiti, configurazione dei workflow e integrazioni.
Supporterai test, go-live e change management, facilitando l'adozione da parte degli utenti.
Lavori in un contesto internazionale, orientato all'innovazione e al miglioramento continuo, con possibilità di crescita all'interno di un gruppo tech globale, attiv
Retribuzione / BenefitsTicket Restaurant
Retribuzione annua lorda tra ******,00 e ******,00
Inquadramento livello III CCNL Commercio
Modalità ibrida di lavoro
ResponsabilitàConfigurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow, con attenzione a ITSM, SPM e ITOM
Analizzare requisiti funzionali e tradurli in configurazioni tecniche solide

Partecipare alle fasi chiave del progetto, inclusa la raccolta requisiti, configurazione dei workflow e integrazioni
Supportare testing, go-live e change management e affiancare gli utenti nell'adozione delle nuove funzionalità
Collaborare con team interni e stakeholder per proporre ottimizzazioni in linea con roadmap ServiceNow
Requisiti fondamentali1–3 anni di esperienza nello sviluppo, configurazione e personalizzazione di ServiceNow
Conoscenza operativa dei moduli ITSM, SPM e/o ITOM
Competenza sui processi ITIL e loro implementazione in ServiceNow
Buone capacità di client facing e gestione requisiti
Certificazione CSA e preferibilmente CIS (ITSM, ITOM, SPM)
Laurea in ambito STEM o cultura equivalente
Attitudine alla comunicazione
Gestione del cliente
Problem solving
ServiceNow ITSM, SPM e ITOM
ITIL e sua implementazione in ServiceNow
CSA; CIS (ITSM/ITOM/SPM)

Consultant | Servicenow | Senior Developer

Strategic Analyst

Ingegnere Di Processo

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