Help Desk Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8lj1t1

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall'intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell'AI.
Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi ***** collaboratori un atmosfera stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull'AI e costruendo la propria occupabilità futura.
Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell'intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un'"età simbiotica", in cui l'AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.
Descrizione del lavoro
Siamo alla ricerca di unHelp Desk Specialistper collaborazione presso un importante cliente su Alanno (PE).
La risorsa si occuperà della gestione e del supporto tecnico delle postazioni di lavoro aziendali, garantendo la continuità operativa degli strumenti informatici e un servizio di assistenza di qualità agli utenti finali, inclusi utenti VIP e personale direzionale.
Fornire supporto tecnico di secondo livello (L2) on-site e da remoto, gestendo problematiche hardware, software e di connettività.
Gestire le postazioni di lavoro aziendali, occupandosi di installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione dei dispositivi.
Gestire e risolvere ticket tramite piattaforme ITSM, effettuando le opportune escalation verso i team specialistici.
Fornire assistenza su sistemi operativi Windows *****, Microsoft 365 e dispositivi mobili.
Svolgere attività operative su Active Directory,



Entra ID e Microsoft Intune.
Supportare le attività di distribuzione e configurazione software tramite strumenti come SCCM.
Effettuare troubleshooting di base su problematiche di rete LAN/WAN, Wi?Fi e connettività.
Fornire un primo livello di analisi e supporto su problematiche infrastrutturali Systems e Industrial/OT, coinvolgendo i team competenti quando necessario.
Garantire assistenza tecnica agli utenti aziendali, inclusi utenti VIP e personale direzionale.
Qualifiche
Almeno 2 anni di esperienza in attività di Help Desk, IT Support o Workplace Management di secondo livello.
Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e buona familiarità con l'ecosistema Apple.
Ottima conoscenza della suite Microsoft 365 / Office 365.
Conoscenza operativa di Active Directory e SCCM.
Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing ITSM.
Competenze di troubleshooting hardware, software e periferiche.
Conoscenza delle principali tecnologie di networking (LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, Wi?Fi).
Familiarità con antivirus, applicativi aziendali e principali procedure di sicurezza informatica.
Conoscenza delle procedure di backup e protezione dei dati.
Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2, necessaria per interagire in un contesto internazionale.
Informazioni aggiuntive
Sedi di lavoro: Alanno (PE)
Modalità di lavoro: In presenza
Orario: Full-time su turni a rotazione nella fascia oraria 06:*****:00.
Inquadramento e retribuzione: valutiamo collaborazioni con professionisti in partita IVA o inserimento con contratto di assunzione.
Range retributivo compreso tra € ***** - € *****
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
#J-*****-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8lj1t1