Service Supervisor
Pubblicato il 24-10-2026 - Rolls-Royce in Arcola
Job DescriptionSERVICE SUPERVISORMarine Service | Arcola (SP)Rolls-Royce Solutions Italia S.r.l., parte del Gruppo Rolls-Royce Power Systems, è attiva nella progettazione, produzione e manutenzione di motori e sistemi di propulsione per applicazioni industriali, marine e ferroviarie.La sede di Arcola (SP) è un centro di eccellenza in cui innovazione, qualità e attenzione alle persone rappresentano valori fondamentali.Per il potenziamento della nostra organizzazione siamo alla ricerca di un/a:Service Supervisor Marine – Junior / ExperiencedLa posizioneLa ricerca è rivolta sia a un profilo junior, da inserire con un percorso di formazione e affiancamento, sia a un profilo con maggiore esperienza e autonomia. La risorsa gestirà le richieste di assistenza post-vendita per motori, sistemi di propulsione e soluzioni di bordo in ambito marine e yacht, coordinando le funzioni coinvolte e mantenendo il cliente aggiornato fino alla risoluzione.Il ruolo opera in un contesto internazionale, a contatto con clienti, cantieri navali, partner di assistenza e funzioni aziendali.Attività principali· Analizzare e monitorare le problematiche tecniche sul campo, definendo priorità, responsabilità e percorso di risoluzione.· Coordinare il troubleshooting con Engineering/R&D;, Quality, Application Engineering e Service.· Gestire i casi nel sistema di ticketing, assicurandone aggiornamento e tracciabilità.· Pianificare e coordinare tecnici e partner esterni per installazioni, commissioning,
prove in mare e manutenzioni.· Garantire una comunicazione regolare con il cliente durante l’intero processo.· Individuare opportunità di business per il Service e supportare il team Service Sales nella preparazione delle offerte, incluse le manutenzioni QL2.· Analizzare guasti ricorrenti e criticità sistemiche, coinvolgendo R&D; e Quality e segnalando eventuali condizioni di sicurezza.· Partecipare alle riunioni operative e alla reperibilità secondo la pianificazione prevista.Requisiti richiestiFormazione ed esperienza· Profilo junior: laurea, anche triennale, in Ingegneria meccanica, navale, meccatronica o affine; valutiamo anche neolaureati/e. In alternativa, diploma tecnico coerente con una prima esperienza in ambito tecnico.· Profilo con maggiore esperienza: laurea o diploma tecnico e significativa esperienza in Service, assistenza tecnica, commissioning o customer support, preferibilmente nel settore marino o in contesti industriali complessi.· Interesse per il settore marine e yacht, capacità di apprendimento e flessibilità nella gestione di priorità e interlocutori diversi.Competenze tecniche· Conoscenze meccaniche, meccatroniche o motoristiche; costituiscono un plus l’esperienza su motori diesel/gas,
sistemi di propulsione e impianti di bordo.· Capacità di analisi e problem solving, con approccio strutturato al troubleshooting.· Conoscenza o interesse per installazione, commissioning, prove in mare e assistenza post-vendita; competenze in automazione costituiscono un plus.Competenze informatiche· Buona conoscenza di Microsoft Office e dimestichezza con gli strumenti digitali.· La conoscenza di SAP, sistemi di ticketing o software CAD costituisce un plus.Competenze linguistiche· Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.· La conoscenza della lingua tedesca costituisce titolo preferenziale.Caratteristiche personaliCerchiamo una persona che dimostri:· Orientamento al cliente e alla soluzione.· Capacità comunicative, relazionali e di coordinamento.· Approccio pratico, proattivo e orientato al risultato.· Organizzazione, lavoro di squadra e capacità di operare sotto pressione.Cosa offriamo· Inquadramento secondo esperienza e competenze: livello C2 per il profilo junior o B1 per il profilo con maggiore esperienza, CCNL Metalmeccanica Industria.· RAL: 28.500–35.000 euro per il profilo junior e 35.000–45.000 euro per il profilo con maggiore esperienza.· Buoni pasto da 10 euro e premio di produzione aziendale.· Formazione e possibilità di crescita in un ambiente internazionale e tecnologicamente avanzato.· Modalità di lavoro ibrida, con possibilità di smart working.La ricerca è rivolta a candidature di qualsiasi genere, nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione.Type of ContractPermanent
#J-18808-Ljbffr