Service Supervisor

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Job Description SERVICE SUPERVISOR Marine Service | Arcola (SP)

Rolls-Royce Solutions Italia S.r.l., parte del Gruppo Rolls-Royce Power Systems, è attiva nella progettazione, produzione e manutenzione di motori e sistemi di propulsione per applicazioni industriali, marine e ferroviarie. La sede di Arcola (SP) è un centro di eccellenza in cui innovazione, qualità e attenzione alle persone rappresentano valori fondamentali. Per il potenziamento della nostra organizzazione siamo alla ricerca di un/a: Service Supervisor Marine – Junior / Experienced.

La posizione. La ricerca è rivolta sia a un profilo junior, da inserire con un percorso di formazione e affiancamento, sia a un profilo con maggiore esperienza e autonomia. La risorsa gestirà le richieste di assistenza post-vendita per motori, sistemi di propulsione e soluzioni di bordo in ambito marine e yacht, coordinando le funzioni coinvolte e mantenendo il cliente aggiornato fino alla risoluzione. Il ruolo opera in un contesto internazionale, a contatto con clienti, cantieri navali, partner di assistenza e funzioni aziendali.

Attività principali

- Analizzare e monitorare le problematiche tecniche sul campo, definendo priorità, responsabilità e percorso di risoluzione.
- Coordinare il troubleshooting con Engineering/R&D;, Quality, Application Engineering e Service.
- Gestire i casi nel sistema di ticketing, assicurandone aggiornamento e tracciabilità.
- Pianificare e coordinare tecnici e partner esterni per installazioni, commissioning, prove in mare e manutenzioni.
- Garantire una comunicazione regolare con il cliente durante l’intero processo.




- Individuare opportunità di business per il Service e supportare il team Service Sales nella preparazione delle offerte, incluse le manutenzioni QL2.
- Analizzare guasti ricorrenti e criticità sistemiche, coinvolgendo R&D; e Quality e segnalando eventuali condizioni di sicurezza.
- Partecipare alle riunioni operative e alla reperibilità secondo la pianificazione prevista.

Requisiti richiesti Formazione ed esperienza

- Profilo junior: laurea, anche triennale, in Ingegneria meccanica, navale, meccatronica o affine; valutiamo anche neolaureati/e. In alternativa, diploma tecnico coerente con una prima esperienza in ambito tecnico.
- Profilo con maggiore esperienza: laurea o diploma tecnico e significativa esperienza in Service, assistenza tecnica, commissioning o customer support, preferibilmente nel settore marino o in contesti industriali complessi.
- Interesse per il settore marine e yacht, capacità di apprendimento e flessibilità nella gestione di priorità e interlocutori diversi.

Competenze tecniche

- Conoscenze meccaniche, meccatroniche o motoristiche; costituiscono un plus l’esperienza su motori diesel/gas, sistemi di propulsione e impianti di bordo.
- Capacità di analisi e problem solving, con approccio strutturato al troubleshooting.




- Conoscenza o interesse per installazione, commissioning, prove in mare e assistenza post-vendita; competenze in automazione costituiscono un plus.

Competenze informatiche

- Buona conoscenza di Microsoft Office e dimestichezza con gli strumenti digitali.
- La conoscenza di SAP, sistemi di ticketing o software CAD costituisce un plus.

Competenze linguistiche

- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- La conoscenza della lingua tedesca costituisce titolo preferenziale.

Caratteristiche personali

- Orientamento al cliente e alla soluzione.
- Capacità comunicative, relazionali e di coordinamento.
- Approccio pratico, proattivo e orientato al risultato.
- Organizzazione, lavoro di squadra e capacità di operare sotto pressione.

Cosa offriamo

- Inquadramento secondo esperienza e competenze: livello C2 per il profilo junior o B1 per il profilo con maggiore esperienza, CCNL Metalmeccanica Industria.
- RAL: 28.500–35.000 euro per il profilo junior e 35.000–45.000 euro per il profilo con maggiore esperienza.
- Buoni pasto da 10 euro e premio di produzione aziendale.
- Formazione e opportunità di crescita in un ambiente internazionale e tecnologicamente avanzato.
- Modalità di lavoro ibrida, con possibilità di lavoro da remoto.

La ricerca è rivolta a candidature di qualsiasi genere, nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione.

Type of Contract Permanent Rolls-Royce pioneers cutting-edge technologies that deliver the cleanest, safest and most competitive solutions to our planet’s vital power needs.

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