Senior Field Service

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SEGULA Technologies è alla ricerca di un/una Field Engineer che sarà punto di riferimento tecnico ed operativo, garantendo la massima efficienza nell'installazione delle apparecchiature, nel collaudo, nella formazione degli utenti e nella gestione delle problematiche ad alta complessità.

Obiettivi della Posizione

- Formazione specialistica del personale di laboratorio e dei clienti sull'uso dei sistemi diagnostici
- Gestione avanzata e tempestiva delle escalation di problemi tecnici (problem solving di secondo livello)
- Supporto diretto on-site per assicurare la continuità operativa del cliente

Attività Principali

- Gestione delle Installazioni e Start-Up
- Coordinare l'intero ciclo di installazione dei macchinari: dalla ricezione del materiale presso il cliente al Test of Record (collaudo funzionale), fino all'avvio operativo
- Definire la pianificazione delle installazioni (schedule) e predisporre piani di rientro (recovery plan) in caso di imprevisti o ritardi
- Rispondere direttamente di qualità, costi e tempistiche della procedura di installazione




- Affiancare il cliente nelle prime fasi post-collaudo per verificare la perfetta rispondenza dei flussi di lavoro alle sue esigenze operative

Qualità, Compliance e Standard Internazionali

- Assicurare che ogni intervento rispetti rigorosamente i requisiti del Sistema di Gestione della Qualità (ISO 13485 / ISO 9001)
- Promuovere e applicare la Politica della Qualità nelle attività quotidiane, segnalando tempestivamente alla direzione qualsiasi potenziale non conformità

Interfaccia Commerciale e Gestione dei Fornitori

- Interagire con i clienti durante le fasi di avvio, negoziando tempistiche di consegna e modalità operative
- Collaborare con il Team Commerciale nella fase di pre-gara d'appalto (pre-tender) per garantire la corretta fattibilità e la congruenza tecnica della soluzione proposta
- Coordinare i fornitori e i provider esterni, definendo compiti, deliverable e controllando il rispetto dei tempi concordati.

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