RESPONSABILE ROOM SERVICE

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Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort , struttura 5* affiliata a Preferred Hotels & Resortssiamo alla ricerca di una figura di Responsabile Room Service da inserire nel team Food & Beverage, con il compito di coordinare il servizio in camera e garantire agli ospiti un’esperienza efficiente e in linea con gli standard qualitativi della struttura.
Mansioni principali:
Coordinare le attività quotidiane del servizio in camera, assicurando puntualità e qualità nella gestione delle richieste

Organizzare i turni e supportare il coordinamento del team dedicato al room service

Gestire e verificare la corretta presa in carico, preparazione e consegna degli ordini in camera

Controllare la presentazione dei piatti, la mise en place e la conformità degli ordini alle richieste degli ospiti

Collaborare con cucina, sala, ricevimento e gli altri reparti per garantire un servizio integrato ed efficiente

Gestire eventuali segnalazioni, reclami o criticità, individuando soluzioni tempestive e orientate alla soddisfazione dell’ospite

Monitorare le scorte, coordinare gli approvvigionamenti e contribuire alle attività di inventario

Verificare la corretta gestione delle attrezzature e il mantenimento dell’ordine e della pulizia delle aree di lavoro

Monitorare gli standard di servizio, le procedure aziendali e gli indicatori operativi del reparto

Garantire il rispetto delle norme igienico-sanitarie, delle procedure HACCP e delle disposizioni in materia di sicurezza sul lavoro

Requisiti richiesti:




Esperienza pregressa nel settore alberghiero e/o nella gestione del servizio in camera o di servizi di sala in contesti di lusso

Esperienza nel coordinamento di team operativi e nell’organizzazione dei turni

Conoscenza degli standard di servizio e delle procedure di ristorazione alberghiera

Capacità di gestire ordini, priorità e richieste degli ospiti con attenzione e precisione

Orientamento alla qualità del servizio e alla soddisfazione dell’ospite

Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi

Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue costituirà un requisito preferenziale

Competenze preferenziali:
Formazione in ambito alberghiero, turistico o della ristorazione

Esperienza in hotel o resort con servizio in camera attivo su più fasce orarie

Conoscenza di software gestionali alberghieri e sistemi di gestione degli ordini

Familiarità con procedure HACCP, gestione delle scorte e controllo dei costi di reparto

Soft skills
Capacità organizzative e attitudine al coordinamento

Comunicazione efficace e predisposizione alla collaborazione con i diversi reparti

Orientamento al problem solving e capacità di gestire imprevisti e priorità

Affidabilità, flessibilità e senso di responsabilità

Attenzione ai dettagli e capacità di lavorare con efficienza in un ambiente dinamico

Cosa offriamo
Vitto e alloggio.

RAL €26.000 - €31.000

Inserimento in un ambiente di lavoro dinamico e orientato alla qualità del servizio

Opportunità di crescita competente all’interno del Gruppo

Formazione e possibilità di contribuire attivamente al miglioramento dell’esperienza degli ospiti

Ti aspettiamo!

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