Client Services Manager

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Milano (MI) | Full-time | Tempo indeterminato | Livello di inquadramento e fascia retributiva: Secondo Livello del CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi Confcommercio e relativa fascia retributiva

Entra nel Gruppo Svicom
Il Gruppo Svicom è una realtà indipendente e leader nel panorama italiano del Real Estate, specializzata nella consulenza e valorizzazione di asset immobiliari.

Pragmatismo, spinta all’innovazione e competenze altamente qualificate caratterizzano il DNA del Gruppo e ne rappresentano il vantaggio competitivo.

A Svicom SpA Società Vantaggi, capo gruppo fondata nel 1996, si aggiungono le controllate Svicom Agency, Svicom Gestioni Condominiali e Svicom Global Service.

Svicom Agency, società del Gruppo specializzata nei servizi di intermediazione e consulenza immobiliare (brokerage services), ricerca un/una Client Services Manager da inserire nel team della sede di Milano.

La figura contribuirà al coordinamento dei processi operativi e commerciali, al monitoraggio delle performance economico-gestionali e al miglioramento dell'efficienza organizzativa, operando in stretta collaborazione con la Direzione e i diversi team aziendali.

Principali responsabilità

Coordinamento operativo: coordinare le attività di staff e supportare la Direzione nella pianificazione, organizzazione e gestione delle attività operative e commerciali, favorendo l'allineamento tra le diverse funzioni aziendali.

Gestione dei processi commerciali: coordinare la predisposizione delle offerte commerciali, delle analisi di pricing, dei term sheet e della documentazione relativa a gare e trattative, nel rispetto dei budget, delle linee guida e dei livelli autorizzativi aziendali.

Monitoraggio economico-finanziario: presidiare le attività di monitoraggio di budget, fatturato, forecast, redditività, incassi e crediti, elaborando analisi e reportistica a supporto delle decisioni della Direzione.

Client Services: supportare la gestione e lo sviluppo delle relazioni con i clienti, contribuendo al monitoraggio della qualità dei servizi, al rispetto degli impegni contrattuali e all'individuazione di opportunità di sviluppo commerciale.

Ottimizzazione dei processi:



promuovere la standardizzazione e il miglioramento continuo dei processi aziendali, contribuendo all'efficienza operativa, alla digitalizzazione e all'adozione di strumenti e soluzioni innovative.

Formazione

Laurea in Economia, Management, Marketing o discipline affini.

Esperienza professionale

Esperienza di 2-5 anni in attività di project management, coordinamento operativo, controllo gestionale o supporto alla gestione di processi commerciali, preferibilmente in contesti organizzativi strutturati.

Esperienza nella collaborazione con team interfunzionali e nella gestione di attività che richiedano autonomia organizzativa, capacità di pianificazione e rispetto delle scadenze.

Competenze tecniche e professionali

Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel e PowerPoint.

Competenze di controllo economico-gestionale, budgeting, forecasting e monitoraggio dei KPI di performance.

Capacità di elaborazione e analisi di dati economico-finanziari e predisposizione di reportistica direzionale.

Conoscenza dei processi di pricing, predisposizione delle offerte commerciali e gestione della documentazione relativa a gare e trattative.

Competenze di project management e organizzazione dei processi operativi.

Familiarità con sistemi CRM e strumenti digitali a supporto delle attività commerciali e gestionali.

Buona conoscenza di Canva o strumenti analoghi per la creazione di presentazioni e materiali professionali.

Competenze trasversali

Capacità di coordinamento: attitudine a organizzare attività e processi, favorendo la collaborazione tra team e funzioni aziendali.

Pensiero analitico e orientamento ai risultati: capacità di interpretare dati e indicatori,



individuando priorità e opportunità di miglioramento.

Problem solving e autonomia operativa: capacità di affrontare situazioni complesse, proporre soluzioni e gestire efficacemente le priorità.

Comunicazione e capacità relazionali: attitudine a interagire in modo efficace con clienti, colleghi e stakeholder.

Proattività e flessibilità: approccio collaborativo, orientamento al miglioramento continuo e capacità di adattamento a contesti dinamici.

Precisione e affidabilità: attenzione alla qualità del lavoro, alla riservatezza delle informazioni e al rispetto delle scadenze.

Requisiti preferenziali

Conoscenza del settore Retail e del mercato immobiliare , con particolare interesse per le dinamiche dei servizi di intermediazione e consulenza immobiliare.

Conoscenza della lingua inglese di livello B1 o superiore , secondo il Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue (QCER).

Familiarità con strumenti digitali e soluzioni basate sull intelligenza artificiale , con interesse verso la loro applicazione nell'analisi dei dati, nella gestione documentale e nell'ottimizzazione dei processi aziendali.

Entrando in Svicom Agency troverai un ambiente orientato alla collaborazione, alla crescita professionale e all'innovazione continua , all'interno di un Gruppo che pone attenzione alla qualità dei processi, alla sostenibilità e alla valorizzazione delle persone.

In Svicom Agency (contrallata di Svicom SpA Società Benefit) crediamo che la diversità di esperienze, prospettive e competenze rappresenti un valore. La ricerca è aperta a persone di ogni genere, età, background socio-culturale, nel rispetto dei principi di pari opportunità e delle normative vigenti.

La selezione è aperta anche a persone appartenenti alle categorie protette Art.18 L.68/99.

La selezione è rivolta a candidati e candidate, indipendentemente dal genere in cui si riconoscono, ai sensi del D. Lgs. 198/2006.

Tutte le candidature dovranno essere accompagnate dall’autorizzazione al trattamento dei dati personali e saranno gestite ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679.

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