24 ott - Italia
Ebike Store Group
Responsabile commerciale Post-Vendita e Accessori Ebike Store Group è alla ricerca di una figura da inserire nella sede di Brescia che assuma la responsabilità dell'area dedicata a Customer Care, Post-Vendita, Abbigliamento e Accessori . Cerchiamo una persona con una forte attitudine commerciale , capace di mettere il cliente al centro, sviluppare le vendite e allo stesso tempo coordinare e far crescere il reparto. La persona avrà la responsabilità dell'intera area e sarà affiancata da un team di collaboratori che supporteranno le attività di vendita, gestione clienti e organizzazione quotidiana. Il ruolo sarà strategico per sviluppare ulteriormente il rapporto con i nostri clienti, trasformando il post-vendita e la vendita di accessori e abbigliamento in una vera opportunità di fidelizzazione e crescita commerciale . Contratto Assunzione Sarai il Responsabile Commerciale dell'area Customer Care, Post-Vendita, Abbigliamento e Accessori , con la responsabilità di sviluppare il risultato commerciale del reparto e garantire un'eccellente esperienza al cliente. Coordinerai le persone che ti affiancheranno nella vendita e nella gestione del reparto, organizzando le attività, definendo le priorità e lavorando sul raggiungimento degli obiettivi. Il tuo ruolo unirà vendita, customer care, gestione del team e sviluppo commerciale , diventando il punto di riferimento dell'intera area. Ma questo ruolo nasce con una prospettiva ancora più ampia: l'area sarà strategica anche per lo sviluppo futuro del nostro progetto di Franchising . Le competenze, i processi e i modelli commerciali sviluppati a Brescia potranno infatti essere replicati e portati all'interno dei nuovi punti vendita del gruppo. Per questo motivo,
la persona che entrerà oggi nel ruolo potrà avere nel tempo responsabilità sempre maggiori e importanti opportunità di crescita all'interno di Ebike Store Group . Sarai il punto di riferimento per la gestione della relazione con il cliente dopo l'acquisto.
Dovrai assicurarti che richieste, necessità e problematiche vengano gestite in modo rapido, professionale e orientato alla soluzione.
L'obiettivo sarà trasformare il post-vendita in uno strumento per costruire fiducia, fidelizzazione e nuove possibilità commerciali. La vendita sarà una parte fondamentale del tuo ruolo.
Dovrai conoscere prodotti, marchi, caratteristiche tecniche e necessità dei diversi clienti per sviluppare una vendita realmente consulenziale.
L'obiettivo non sarà semplicemente vendere un prodotto, ma capire il cliente e consigliargli ciò che può realmente migliorare la sua esperienza in bici. Gestione del Team Avrai al tuo fianco persone dedicate alla vendita e alla gestione delle attività quotidiane.
Sarai responsabile dell'organizzazione del lavoro, della definizione delle priorità e del supporto quotidiano al team.
Dovrai essere un punto di riferimento capace di motivare, formare e sviluppare le persone, creando una squadra orientata al cliente e al risultato. Sviluppo commerciale Sarai responsabile delle performance commerciali del reparto.
Lavorerai con il management sulla definizione degli obiettivi e sull'analisi dei principali KPI,
individuando opportunità per aumentare le vendite, la marginalità e il valore generato da ogni cliente.
Dovrai avere una mentalità orientata ai numeri, ma soprattutto la capacità di trasformare i dati in azioni concrete. Gestire e coordinare il reparto Customer Care, Post-Vendita, Abbigliamento e Accessori. Sviluppare le vendite di abbigliamento e accessori. Gestire la relazione con il cliente nel post-vendita. Garantire un'elevata qualità della customer experience. Coordinare e supportare il team dedicato alla vendita. Formare e sviluppare le persone del team. Definire e monitorare gli obiettivi commerciali. Analizzare vendite, KPI e marginalità. Individuare nuove opportunità di sviluppo commerciale. Collaborare con il reparto vendite per creare continuità tra bicicletta, accessori, abbigliamento e servizi post-vendita. Collaborare con l'officina per garantire una gestione efficace delle esigenze del cliente. Supervisionare esposizione, disponibilità e rotazione dei prodotti. Contribuire allo sviluppo dell'assortimento di accessori e abbigliamento. Proporre nuovi servizi e iniziative per migliorare la customer experience. Cerchiamo prima di tutto una persona fortemente commerciale . La vendita deve essere una delle tue principali
competenze:
devi saper ascoltare il cliente, comprenderne le esigenze, proporre la soluzione più adatta e avere la capacità di trasformare una consulenza in una vendita . Cerchiamo una persona con apertura mentale, spirito d'iniziativa e capacità di trovare nuove strategie e soluzioni . Dovrai inoltre avere una conoscenza approfondita del mondo della bicicletta , delle e-bike, della componentistica, degli accessori e dell'abbigliamento tecnico. Devi essere in grado di parlare con il cliente con com
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