Operatore/trice servizio clienti per contact center

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Inseriamo nel team un/una Operatore/trice call center per un contact center che fornisce supporto e informazioni a clienti privati nel settore servizi. La risorsa gestirà i contatti telefonici quotidiani e contribuirà al mantenimento di un servizio reattivo e cortese.

Mansioni

gestione di chiamate in entrata e presa in carico delle richieste;

aggiornamento delle anagrafiche e registrazione delle segnalazioni nel gestionale aziendale;

follow-up telefonico per conferme e chiarimenti sui casi aperti;

collaborazione con i reparti interni per instradare le richieste e verificarne lo stato;

supporto nell'elaborazione di reportistica giornaliera sulle chiamate.

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore;





buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico;

dimestichezza con strumenti informatici di base e gestione database;

precisione nella registrazione delle informazioni e orientamento al cliente;

senza esperienza: aperto anche a prime esperienze.

Offerta e benefit

retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 € (CCNL Servizi e Consulenza);

contratto a tempo determinato con possibilità di proroga; tempo completo;

Buoni pasto;

Aggiornamento continuo sulle procedure e sugli strumenti di lavoro;

Orario flessibile in base alle esigenze operative.

Sede di lavoro: Vicenza

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