SERVICE MANAGER OFFICINA

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Overview

In questo ruolo ti occuperai di guidare l’officina e gestire servizi post-vendita, assicurando efficienza operativa, qualità degli interventi e redditività dell’area Service. Lavorerai con tecnici e collaboratori per soddisfare i clienti e sviluppare il business after-sales. Il ruolo è chiave per garantire conformità, sicurezza e miglioramento continuo. Offri una visione operativa, guidando il team e i processi verso standard elevati e crescita aziendale.

Retribuzione / Benefits

- Auto aziendale
- welfare
- strumenti di lavoro
- formazione tecnica continua
- pacchetto retributivo competitivo con MBO
- bonus/benefits aziendali inclusi

Responsabilità

- Gestire e coordinare le attività dell'officina interna e dei tecnici esterni
- Pianificare e monitorare interventi di manutenzione ordinaria, straordinaria e riparazione
- Garantire il rispetto degli standard qualitativi, tecnici e di sicurezza
- Coordinare il team di accettatori, tecnici, meccanici e supporto
- Monitorare e migliorare la produttività dell'officina tramite KPI
- Gestire risorse e ottimizzare tempi di intervento
- Gestire rapporti con i clienti su problemi tecnici, reclami e richieste di assistenza
- Collaborare con magazzino ricambi per disponibilità componenti
- Elaborare preventivi, analizzare costi e monitorare la marginalità




- Supportare lo sviluppo commerciale di contratti di manutenzione e post-vendita
- Gestire norme di sicurezza sul lavoro e procedure aziendali
- Predisporre report sull'andamento operativo ed economico dell'officina

Requisiti fondamentali

- Esperienza minima di 5 anni nella gestione di officine o servizi di assistenza tecnica
- Provenienza preferenziale dai settori macchine movimento terra, macchine agricole, veicoli industriali, automotive industriale, construction equipment, impiantistica industriale
- Conoscenza approfondita di motori diesel, sistemi idraulici, elettrici ed elettronici
- Capacità di gestione e pianificazione delle attività tecniche
- Esperienza nella gestione di KPI di officina e performance after-sales
- Familiarità con software gestionali e sistemi ERP
- Capacità di lettura di schemi tecnici e documentazione di manutenzione
- Conoscenza delle normative di sicurezza e salute sul lavoro
- Ottima conoscenza della lingua italiana; buona conoscenza inglese tecnico

- Leadership e gestione delle persone
- Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Conoscenza approfondita di motori diesel, sistemi idraulici, elettrici ed elettronici
- Gestione e pianificazione attività tecniche
- Esperienza con KPI di officina e post-vendita

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