Italianway è una PMI innovativa prop-tech nel settore hospitality e turismo, specializzata nella gestione di appartamenti, ville e residenze d'epoca. A Milano operiamo con un modello di ospitalità diffusa, che combina reception fisiche e accoglienza direttamente negli appartamenti. Responsabilità principali Supervisionare l'intero percorso dell'ospite, garantendo elevati standard di servizio e customer satisfaction. Gestire le situazioni più complesse, le escalation e i reclami con impatto sulla reputazione aziendale. Coordinare le attività operative di accoglienza, check-in, check-out e gestione degli appartamenti sul territorio. Assicurare il rispetto delle procedure amministrative, operative e degli standard qualitativi aziendali. Monitorare KPI operativi e di customer experience, elaborando report e individuando opportunità di miglioramento continuo. Requisiti richiesti 5-8 anni di esperienza nel settore Hospitality, Property Management. Conoscenza dei principali PMS e Channel Manager. Familiarità con OTA (Booking.

Orientamento al cliente e alla qualità del servizio. Attitudine al lavoro vivace e alla gestione di contesti ad alta intensità operativa. Patente di guida per guidare macchine elettriche con cambio automatico fornite dall'azienda Il tuo impegno sarà distribuito su turni: tra il lunedì e la domenica (due giorni di riposo a settimana) e tra le ore 9:00 e tra le ore 22:00 (8 ore giornaliere). CCNL: Terziario Confcommercio RAL compresa tra €23.000 e €30.000 (eventuale variabile verrà valutato in base a background e competenze) Iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato all'inserimento a fronte di una collaborazione positiva. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Senior Apartment Quality and Operation Specialist

Strategic Analyst

Ingegnere Di Processo

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