Core Infrastructure Manager

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ph3Chi è ENGIE? /h3 pENGIE mette al centro delle sue attività (elettricità, gas naturale, efficientamento energetico e servizi) lo sviluppo sostenibile, per far fronte alle sfide della transizione energetica verso una low carbon economy: accesso ad un'economia sostenibile, mitigazione e adattamento al cambiamento climatico e ottimizzazione delle risorse. /p h3Chi cerchiamo /h3 pAll'interno della funzione Information Technology Digital, ENGIE Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire presso la sede di Milano con il ruolo di IT Operations Manager. /p pRiportando all'Head of IT Network, la figura sarà responsabile della governance operativa dei servizi infrastrutturali IT, garantendone affidabilità, continuità operativa, qualità del servizio ed evoluzione nel tempo. La risorsa guiderà il team IT e lavorerà a stretto contatto con le funzioni Cloud Architecture, Network, Cyber Security, i team applicativi e i fornitori esterni, contribuendo all'integrazione delle soluzioni tecnologiche e al raggiungimento degli obiettivi dell'area. /p pIn uno scenario caratterizzato dalla crescente integrazione tra servizi cloud, piattaforme centralizzate di Gruppo e servizi gestiti da partner esterni, il ruolo richiede una solida cultura infrastrutturale, capacità di leadership, orientamento alla governance dei servizi e forte attenzione agli aspetti economici, organizzativi e progettuali. /p pCerchiamo una persona pragmatica, orientata al risultato e al miglioramento continuo, capace di coniugare competenze tecniche, gestione delle persone e capacità di coordinamento per supportare l'evoluzione dei servizi IT a sostegno del business. /p pNel ruolo di IT Operations Manager guiderai il team IT e coordinerai i fornitori responsabili dell'erogazione dei servizi infrastrutturali, garantendo qualità,



continuità operativa e affidabilità delle piattaforme a supporto del business. /p pSarai responsabile della governance operativa della tua area, assicurando l'evoluzione dei servizi, il raggiungimento degli obiettivi assegnati e l'adozione delle best practice e degli standard definiti dal Gruppo ENGIE. /p pCollaborerai quotidianamente con le funzioni Cloud Architecture, Network, Cyber Security e con i team applicativi, contribuendo alla realizzazione delle iniziative progettuali e dei programmi di trasformazione tecnologica e garantendone la sostenibilità operativa nel tempo. /p pAvrai un ruolo attivo nella gestione economica dell'area, supportando la pianificazione del budget, il monitoraggio dei costi, la gestione dei contratti e l'ottimizzazione dei servizi secondo principi di efficienza e FinOps. /p pSarai infine un punto di riferimento per il coordinamento delle attività operative, la gestione delle situazioni critiche, la crescita competente del team e il consolidamento della collaborazione tra le diverse funzioni tecnologiche aziendali. /p h3Quali saranno le tue responsabilità? /h3 ul liGuidare il team IT definendo priorità, obiettivi e piani di miglioramento, favorendo la crescita professionale delle risorse, lo sviluppo delle competenze e la valorizzazione dei talenti. /li liGarantire continuità, affidabilità e qualità dei servizi infrastrutturali IT, supervisionando i processi di Incident Management,



Problem Management e Change Management e coordinando le attività necessarie al ripristino dei servizi. /li liGovernare i fornitori responsabili dell'erogazione dei servizi IT, monitorando qualità, performance, KPI e SLA, gestendo escalation e promuovendo iniziative di miglioramento continuo. /li liGovernare il budget annuale dell'area e collaborare con l'Head of IT Network nella pianificazione economica e nel monitoraggio delle performance, promuovendo iniziative di ottimizzazione secondo principi di efficienza e FinOps. /li liAssicurare il raggiungimento degli obiettivi delle iniziative progettuali e dei programmi di trasformazione assegnati all'area di competenza, coordinandone le attività, monitorando avanzamento, rischi e risultati. /li liCollaborare con le funzioni Cloud Architecture, Network, Cyber Security e con i team applicativi per garantire la corretta integrazione delle soluzioni tecnologiche e la sostenibilità operativa delle iniziative progettuali. /li liValutare gli impatti operativi dei cambiamenti infrastrutturali e applicativi, contribuendo ai processi di pianificazione, revisione e approvazione delle modifiche. /li liCoordinare le attività di monitoraggio, patch management, gestione delle obsolescenze tecnologiche e miglioramento dell'affidabilità delle piattaforme in perimetro. /li liPromuovere l'adozione dei processi, degli standard operativi e delle linee guida definiti dal Gruppo ENGIE, contribuendo al loro continuo miglioramento e alla diffusione delle best practice. /li liSupportare la definizione e l'evoluzione di procedure, standard operativi e documentazione tecnica, garantendone l'adozione e il costante aggiornamento. /li liContribuire alle iniziative di Business Continuity, Disaster Recov

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