Responsabile Clienti

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Di cosa ti occuperai?
Ti occuperai dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandoti con l'officina tecnica, il reparto Ricambi al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.

Di cosa ti occuperai?
Ti occuperai dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandoti con l'officina tecnica, il reparto Ricambi al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.

Nello specifico:

accogliere il Cliente in Assistenza con puntualità e disponibilità;

seguire il Cliente durante tutte le fasi del processo Service;

procedere con l'accettazione in modo interattivo e riportando lo stato d'uso del veicolo;

gestire i Lead Service assegnati nei tempi stabiliti;

consultare lo storico degli interventi;





gestire eventuali ritardi nella consegna del veicolo e lavorazioni extra;

contribuire alla complessiva soddisfazione del Cliente durante ogni momento di contatto;

applicare correttamente le campagne assegnate; e, proporre Servizi e/o Accessori in linea con il profilo Cliente e lo stato d'uso del veicolo.

Parteciperai ad un costante piano di formazione ed aggiornamento in un atmosfera tecnologicamente all'avanguardia dove gli strumenti e l'organizzazione sono dedicati per poter operare al meglio

Cosa cerchiamo?

Esperienza pregressa nel ruolo

Spiccate doti relazionali

Orientamento agli obiettivi

Capacità di lavorare in Team

Cosa offriamo?
Inquadramento: CCNL Commercio (dal 3° al 2° livello), valutato in sede di colloquio in base alla reale esperienza

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