ServiceNow Consultant

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Overview In questa posizione, supporti la practice ServiceNow nel definire e realizzare soluzioni concrete che rispettino le best practice della piattaforma. Lavorerai su progetti complessi assieme a Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente, guidando analisi, design e implementazione. Contribuisci a evolvere soluzioni, stando al passo con i principi ITIL e metodologie Agile, e condividi conoscenze con il team per accelerare la crescita tecnica e funzionale. L'opportunità offre contesto internazionale e un ambiente di apprendimento continuo in una realtà che valorizza talento e crescita professionale. Retribuzione / Benefits formazione continua programmi di apprendimento avanzati piani di crescita personalizzati collaborazione in team multidisciplinari ambiente di lavoro ibrido/flessibile Smile Working Company Responsabilità Analizzare requisiti e definire soluzioni ServiceNow nel dominio di competenza Disegnare dettagli e configurare soluzioni rispettando architettura e best practice Condurre workshop di analisi e design con il cliente Valutare fattibilità e impatti delle scelte implementative privilegiando standard della piattaforma Contribuire a stime e documentazione progettuale Supportare attività di implementazione, integrazione,



test e rilascio Individuare opportunità di evoluzione delle soluzioni e condividere best practice Crescita tecnica e funzionale del team tramite condivisione di competenze Requisiti fondamentali Almeno 3–4 anni di esperienza su progetti ServiceNow con analisi, design e implementazione Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo ServiceNow e buona conoscenza di ulteriori capability (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine) Capacità di tradurre requisiti funzionali/tecnici in soluzioni implementabili Esperienza nella configurazione e personalizzazione di ServiceNow e integrazione con sistemi esterni Analisi, troubleshooting e problem solving Buone capacità di relazione con il cliente e conduzione di workshop Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità Certificazione ServiceNow CSA Certificazione CIS
- Data Foundations (CMDB e CSDM) Almeno una certificazione CIS in ambiti ServiceNow Nice to have: certificazioni CIS in ambiti ServiceNow di competenza e CAD o ulteriori certificazioni ServiceNow Esperienza su progetti enterprise e multi-modulo Conoscenza di metodologie Agile e ITIL Esperienza nel mentoring di risorse junior Buone capacità di relazione con il cliente collaborazione con team multidisciplinari autonomia operativa ServiceNow (CSA, CIS Data Foundations) ITSM ITOM

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