Junior Technical Help Desk

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8llh3p

Siamo alla ricerca di una figura da inserire come Technical Help Desk per la sede di Torino.

Il Team:
La risorsa verrà inserita nel team dedicato alle attività di assistenza e post-vendita di software dedicati al settore Energy & Utility. Il sistema Digital Energy include un insieme di applicazioni che coprono tutte le funzionalità necessarie alla gestione di una Utility ed è progettato per garantire scalabilità e personalizzazione, in modo da adattarsi costantemente all'evoluzione del mercato.

Ruolo:
La figura si occuperà di assistenza da remoto ai clienti nell'utilizzo dell'applicativo e di gestione delle richieste di supporto ricevute tramite telefono, email o attraverso un sistema di ticketing dedicato. Inoltre, si occuperà delle segnalazioni in base al problema individuato, assicurando per ciascun intervento il corretto interlocutore.

Obiettivi:
L'obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.

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