IT Support Specialist

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In qualità di IT Support Specialist , entrerai a far parte del team dedicato al presidio IT di un importante Cliente.

Lavorerai direttamente presso la sede del Cliente, occupandoti di attività di Help Desk e IT Support e contribuendo alla gestione dell'contesto tecnologico, con un perimetro che comprende sia la componente client sia, in parte, la componente server .

Sarai parte di un team strutturato e avrai la possibilità di sviluppare e consolidare le tue competenze tecniche attraverso un percorso di affiancamento e collaborazione con le risorse già presenti sul servizio.

In questo ruolo potrai:

- Fornire supporto Help Desk e IT Support agli utenti del Cliente.
- Gestire richieste, incident e problematiche relative a postazioni di lavoro, sistemi operativi e applicazioni .




- Effettuare attività di troubleshooting sulla componente Windows client .
- Supportare la gestione e la configurazione delle postazioni di lavoro.
- Gestire le richieste attraverso sistemi di ticketing e monitorare l'avanzamento delle attività.
- Analizzare e risolvere problematiche tecniche, effettuando le opportune attività di escalation quando necessario.
- Collaborare con le altre risorse del presidio e con i team tecnici specialistici.
- Contribuire al mantenimento e al miglioramento della qualità del servizio.

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