Addetto/a assistenza clienti junior energia

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Fornitore di energia elettrica e gas per clientela domestica e aziendale cerca una persona da inserire nel servizio di assistenza clienti. Lavorerai su telefono, email e sportello, rispondendo a domande su bollette, attivazioni, volture e reclami.

Attività previste:
* registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento delle anagrafiche clienti
* verifica dello stato delle pratiche di attivazione e variazione contrattuale
* inoltro ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento specifico

Il ruolo è pensato per chi vuole costruire un percorso in un servizio clienti strutturato. Si valorizza chi sa ascoltare e spiegare con chiarezza anche le voci di fatturazione più complicate.

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore




* aperto anche a chi è alla prima esperienza
* buone capacità di ascolto e comunicazione scritta e verbale
* precisione nell'inserimento dati e nella gestione dei dettagli contrattuali
* dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo

Offerta e benefit:
* Tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
* Retribuzione 1450-1650 lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure del settore
* Affiancamento iniziale con un collega esperto

Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Roma

by helplavoro.it

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