24 ott - Pomezia
ORIENTA
Abile Job, società del Gruppo Orienta ricerca un/una Back Office Service Specialist appartenente alle categorie protette L.68/99 per rilevante azienda cliente.
La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di interventi di assistenza, riparazione o manutenzione, occupandosi della gestione delle richieste e del coordinamento delle attività dei tecnici, al fine di garantire un servizio efficiente e in linea con gli standard aziendali. Nello specifico si occuperà di:
- Ricevere e registrare nei sistemi aziendali le richieste di intervento dei clienti, pianificando gli appuntamenti con i tecnici di riferimento;
- creare gli ordini di servizio e gli ordini di acquisto necessari per gli interventi e per l'approvvigionamento dei ricambi;
- coordinare le agende dei tecnici, monitorando l'avanzamento degli interventi e fornendo aggiornamenti ai clienti;
- verificare il rispetto della pianificazione delle manutenzioni preventive e delle riparazioni, assicurando il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi;
- gestire le attività logistiche connesse agli interventi, organizzando ritiri e trasferimenti di prodotti e componenti presso officine, clienti e fornitori;
- garantire il corretto aggiornamento delle informazioni e la gestione delle pratiche lungo l'intero processo di assistenza.
Requisiti:
- Diploma in discipline economiche o affini;
- esperienza pregressa in ruoli analoghi, ad esempio nell'ambito del customer service o del back office;
- buona conoscenza della lingua inglese;
- ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
- familiarità con sistemi gestionali ERP, preferibilmente SAP;
- conoscenza dei principi di sicurezza sul lavoro;
- buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente;
- capacità organizzative e di pianificazione.
Altre informazioni:
Sede di lavoro: Pomezia (RM)
Tipologia contrattuale: tempo indeterminato - full
25 ott - Cesano Boscone
Alten Group
25 ott - Campodoro
Sanmarco Informatica
25 ott - Orta di Atella
Adecco Italia
25 ott - Volpiano
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