QC Spa of Wonders ricerca una figura di Customer Care B2B B2C Specialist (tempo parziale, 25 ore settimanali) per la propria sede a Milano (MI), per il periodo di Novembre 2026 - metà febbraio 2027.

Responsabilità principali:

Garantire una gestione efficace delle richieste provenienti dai clienti dai diversi canali

Collaborare con il team commerciale per migliorare i processi di vendita e post-vendita

Assicurare un servizio fluido su tutti i canali e‐commerce B2C (E‐commerce aziendale e Amazon)

Attività:

Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail, telefono e chat

Comprensione delle necessità degli utenti e proposte migliorative per ottimizzare il servizio

Monitoraggio costante dei feedback dei clienti per attuare azioni correttive, se necessario

Supporto nella gestione degli ordini e delle problematiche legate allo shop online e spedizioni.

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