Operatore/trice contatto clienti stabile

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Per rafforzare il nostro team di contatto, cerchiamo Addetto/a relazioni clienti da inserire in una realtà che gestisce servizi di customer service per operatori del settore utilities e telecomunicazioni. Operiamo su linee dedicate con clientela privata e professionale, gestendo ogni giorno centinaia di interazioni telefoniche e digitali.

Nel ruolo gestirai chiamate inbound su linea servizi energia e telefonia, fornirai informazioni su contratti e tariffe, risolverai anomalie di primo livello e aggiornerai i dati su CRM aziendale. Seguirai le segnalazioni fino alla chiusura, coordinandoti con il back office per le pratiche più complesse. Ti occuperai inoltre di gestire richieste di rinnovo e disdetta, verificare lo stato delle pratiche aperte e mantenere aggiornata la documentazione di contatto.

Requisiti:

- diploma di scuola superiore




- ottime capacità comunicative e orientamento al servizio
- attitudine al problem solving e gestione dello stress
- conoscenza degli strumenti informatici e posta elettronica
- disponibilità a turnazioni mattutini e pomeridiani, anche nel week-end
- anche senza esperienza pregressa (formazione retribuita in sede)

Offerta e benefit:

- contratto a tempo indeterminato con periodo di prova
- retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili (CCNL Commercio)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Rimborso spese
- ambiente giovane con possibilità di crescita interna

Orario full-time su 5 giorni, turni rotativi compresi sabato e domenica con riposi compensativi.

Sede di lavoro: Verona

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