Front Desk Agent
Pubblicato il 24-10-2026 - HOMA in Italia
Cerchiamo persone la cui aspirazione sia apprendere nuove competenze, che siano leali, impegnate e desiderino crescere e svilupparsi all'interno di una cultura stimolante. Questa è un'eccellente opportunità per lavorare con un team motivato e appassionato focalizzato sulla fornitura di un'esperienza di qualità.
Principali mansioni e responsabilità:
- Gestire tutte le prenotazioni, collaborando con l'ufficio prenotazioni centrale
- Gestire le richieste di prenotazione, comunicazioni (e-mail di portineria, telefono)
- Navigare tra più sistemi OTA per gestire varie fonti di prenotazione
- Controllo giornaliero di arrivi, acconti e cancellazioni
- Controllo giornaliero dei servizi per gli ospiti e delle prenotazioni di portineria
- Soddisfare o superare costantemente le aspettative di prestazione definite secondo gli obiettivi della direzione (entrate, gestione dei fornitori di terze parti e soddisfazione degli ospiti, ecc.)
- Completamento dell'acquisizione dei dati dell'ospite
Requisiti
- Esperienza qualificato, preferibilmente a livello internazionale nello stesso ruolo
- Dimostrare una passione per l'attenzione ai dettagli e l'eccellenza
- Gestire il tempo in modo efficace per soddisfare i requisiti degli standard LQA
- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher)
- Eccellenti capacità di comunicazione
- Fluente in inglese e italiano
- Possedere un modo telefonico cortese e professionale
- Gradita conoscenza di PMS Lean ma non richiesta
Benefici
Offriamo:
- Contratto di lavoro annuale secondo C.C.N.L. Settore Turismo
- Attività di apprendimento e sviluppo
- Opportunità di carriera all'interno di Homa
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