Service Supervisor
Pubblicato il 24-10-2026 - Rolls-Royce in Arcola
Job Description
SERVICE SUPERVISORMarine Service | Arcola (SP)Rolls-Royce Solutions Italia S.r.l., parte del Gruppo Rolls-Royce Power Systems, è attiva nella progettazione, produzione e manutenzione di motori e sistemi di propulsione per applicazioni industriali, marine e ferroviarie.
La sede di Arcola (SP) è un centro di eccellenza in cui innovazione, qualità e attenzione alle persone rappresentano valori fondamentali.
Per il potenziamento della nostra organizzazione siamo alla ricerca di un/a:Service Supervisor Marine – Junior / ExperiencedLa posizioneLa ricerca è rivolta sia a un profilo junior, da inserire con un percorso di formazione e affiancamento, sia a un profilo con maggiore esperienza e autonomia. La risorsa gestirà le richieste di assistenza post-vendita per motori, sistemi di propulsione e soluzioni di bordo in ambito marine e yacht, coordinando le funzioni coinvolte e mantenendo il cliente aggiornato fino alla risoluzione.
Il ruolo opera in un contesto internazionale, a contatto con clienti, cantieri navali, partner di assistenza e funzioni aziendali.
Attività principali
· Analizzare e monitorare le problematiche tecniche sul campo, definendo priorità, responsabilità e percorso di risoluzione.
· Coordinare il troubleshooting con Engineering/R&D;, Quality, Application Engineering e Service.
· Gestire i casi nel sistema di ticketing, assicurandone aggiornamento e tracciabilità.
· Pianificare e coordinare tecnici e partner esterni per installazioni, commissioning, prove in mare e manutenzioni.
· Garantire una comunicazione regolare con il cliente durante l’intero processo.
· Individuare occasione di business per il Service e supportare il team Service Sales nella preparazione delle offerte, incluse le manutenzioni QL2.
· Analizzare guasti ricorrenti e criticità sistemiche, coinvolgendo R&D; e Quality e segnalando eventuali condizioni di sicurezza.
· Partecipare alle riunioni operative e alla reperibilità secondo la pianificazione prevista.
Requisiti richiestiFormazione ed esperienza
· Profilo junior: laurea, anche triennale, in Ingegneria meccanica, navale, meccatronica o affine; valutiamo anche neolaureati/e. In alternativa, diploma tecnico coerente con una prima esperienza in ambito tecnico.
· Profilo con maggiore
esperienza:
laurea o diploma tecnico e significativa esperienza in Service, assistenza tecnica, commissioning o customer support, preferibilmente nel settore marino o in contesti industriali complessi.
· Interesse per il settore marine e yacht, capacità di apprendimento e flessibilità nella gestione di priorità e interlocutori diversi.
Competenze tecniche
· Conoscenze meccaniche, meccatroniche o motoristiche; costituiscono un plus l’esperienza su motori diesel/gas, sistemi di propulsione e impianti di bordo.
· Capacità di analisi e problem solving, con approccio strutturato al troubleshooting.
· Conoscenza o interesse per installazione, commissioning, prove in mare e assistenza post-vendita; competenze in automazione costituiscono un plus.
Competenze informatiche
· Buona conoscenza di Microsoft Office e dimestichezza con gli strumenti digitali.
· La conoscenza di SAP, sistemi di ticketing o software CAD costituisce un plus.
Competenze linguistiche
· Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
· La conoscenza della lingua tedesca costituisce titolo preferenziale.
Caratteristiche personaliCerchiamo una persona che dimostri:
· Orientamento al cliente e alla soluzione.
· Capacità comunicative, relazionali e di coordinamento.
· Approccio pratico, proattivo e orientato al risultato.
· Organizzazione, lavoro di squadra e capacità di operare sotto pressione.
Cosa offriamo
· Inquadramento secondo esperienza e
competenze:
livello C2 per il profilo junior o B1 per il profilo con maggiore esperienza, CCNL Metalmeccanica Industria.
· RAL: 28.500–35.000 euro per il profilo junior e 35.000–45.000 euro per il profilo con maggiore esperienza.
· Buoni pasto da 10 euro e premio di produzione aziendale.
· Formazione e opportunità di crescita in un ambiente internazionale e tecnologicamente avanzato.
· Modalità di lavoro ibrida, con possibilità di smart working.
La ricerca è rivolta a candidature di qualsiasi genere, nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione.
Type of ContractPermanent