Operatore/Trice Servizio Clienti Telefonico

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Contact center di assistenza telefonica per servizi a privati, con sede a Genova e un team di circa 30 operatori, ricerca una persona per la gestione delle chiamate clienti. Disponibilità entro 2 settimane.

Mansioni

- gestione di chiamate in entrata, circa 60-80 al giorno, chiarendo le richieste dei clienti
- registrazione degli esiti e delle note nel sistema gestionale
- richiami ai clienti per aggiornare le pratiche aperte
- passaggio ai reparti competenti delle segnalazioni che richiedono approfondimenti

Requisiti

- senzac esperienza pregressa, con affiancamento iniziale su procedure e strumenti
- comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare la richiesta prima di proporre una risposta
- dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note in un gestionale
- disponibilità a lavorare su turni

Offerta e benefit

- contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con applicazione del CCNL di settore
- Retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- Aggiornamento continuo sulle procedure di assistenza e gestione delle chiamate

Sede di lavoro: Genova (GE)

Operatore/trice servizio clienti telefonico Genova, Italy

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