Sales & Customer Operation Specialist Individual
Pubblicato il 24-10-2026 - Macron in Valsamoggia
Siamo alla ricerca di una figura da inserire all’interno della Business Unit Individual che riporterà direttamente al Chief Business Officer Lifestyle con responsabilità nella gestione degli ordini B2B, nel supporto ai clienti e alla rete vendita e nel monitoraggio delle performance commerciali
La persona contribuirà a garantire un servizio preciso e tempestivo, collaborando con i team commerciale, logistica, amministrazione ed e-commerce per agevolare le consegne, ottimizzare la gestione dello stock e valorizzare i dati di vendita.
Posizione
- Gestione del portale B2B: aggiornare e gestire la piattaforma per gli ordini delle nuove collezioni e i riassortimenti, supportando i clienti nell’utilizzo e promuovendone l’adozione.
- Gestione degli ordini: inserire e verificare gli ordini stagionali, controllando articoli, date di consegna e condizioni commerciali, e inviare le conferme ai clienti.
- Supporto a clienti e rete vendita: fornire assistenza di primo livello a clienti, punti vendita e agenti, monitorando l’avanzamento degli ordini dall’inserimento alla riservazione della merce e alla spedizione.
- Monitoraggio Gross 2 Net: assicurare l’accuratezza dei dati e intervenire proattivamente sulle criticità che ostacolano le consegne, coordinandosi con le funzioni coinvolte e tenendo conto delle priorità commerciali, finanziarie e strategiche.
- Gestione dello stock: monitorare le disponibilità e individuare opportunità di utilizzo attraverso riassortimenti, forniture, flash sales, promozioni online e vendite B2C.
- Gestione dei resi: seguire le richieste dall’apertura alla chiusura, con particolare attenzione ai clienti aderenti agli accordi di supporto al sell-out.
- Raccolta e analisi del sell-out: raccogliere e monitorare i dati di vendita di negozi e account,
analizzando le performance per prodotto e condividendo evidenze utili alle decisioni commerciali e allo sviluppo delle collezioni.
- Supporto operativo ai marketplace: contribuire alla definizione dell’assortimento, condividere le informazioni di prodotto con il team e-commerce, coordinare i riassortimenti con la logistica sulla base delle vendite e inserire a sistema gli ordini.
Requisiti
- Esperienza in ruoli di sales operations, customer service B2B o gestione ordini, preferibilmente in contesti con collezioni stagionali e reti di vendita wholesale.
- Familiarità con portali B2B, sistemi gestionali per ordini e stock e strumenti di analisi e reportistica.
- Buona padronanza di Excel e capacità di interpretare dati di vendita, disponibilità e avanzamento degli ordini.
- Precisione nella gestione dei dati e delle condizioni commerciali.
- Capacità organizzative, gestione delle priorità e attitudine alla risoluzione dei problemi.
- Orientamento al cliente e capacità di collaborare con interlocutori interni, clienti e agenti.
- Laurea in ambito lingue, economia o scienze politiche.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Rappresenta titolo preferenziale la conoscenza di una ulteriore lingua straniera.
- Disponibilità a trasferte.
- Passione per lo sport.
- Capacità di lavorare in team.
- Predisposizione al contatto con i clienti e acume commerciale.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office in particolare Excel.
Cosa offriamo
- Fascia di RAL 23.000 – 30.000 €, commisurata all’esperienza.
- Possibilità professionale all’interno di una realtà italiana di riferimento, con presenza internazionale e in costante crescita.
- Formazione continua e accesso a percorsi di sviluppo.
- Sconti su abbigliamento Macron, eventi e iniziative di team building.
- Ambiente dinamico, orientato alle performance e alla collaborazione.
Macron World | About Macron
#J-18808-Ljbffr