Operations Analyst Customer Service
Pubblicato il 24-10-2026 - Jungheinrich Italiana in Milano
Area di attività Assistenza tecnica e supporto
Luogo di lavoro Rosate, Home office parziale
Durata del contratto A tempo indeterminato
Più con te – Costruisci con noi il futuro dell’intralogisticaDal 1953, in Jungheinrich sviluppiamo soluzioni intelligenti e sostenibili per il flusso di materiali in tutto il mondo – dai veicoli intelligenti ai sistemi completamente automatizzati. Oggi siamo oltre 21.000 colleghe e colleghi in tutto il mondo, uniti dalla convinzione che insieme possiamo ottenere di più.
Con oltre 20.000 collaboratori in tutto il mondo, il Gruppo Jungheinrich è una delle maggiori realtà nel settore dell'intralogistica attraverso la fornitura di carrelli elevatori industriali e lo sviluppo di tutto ciò che riguarda i grandi impianti di stoccaggio e magazzini a grandi altezze interamente automatizzati.
In Italia l'azienda, con Headquarter situato a Rosate (MI), nasce nel 1958 ed è presente con 3 Regioni che includono 7 filiali e 3 centri regionali e più di 1.200 dipendenti.
Per la Direzione Service, ricerchiamo un/una Operations Analyst Customer Service da inserire all’interno del dipartimento Customer Service Operations, a diretto riporto dell’Head of Operations Customer Service.
Il ruolo prevede il coordinamento di tutte le operazioni di analisi ed efficientamento del processo Service e il supporto nello sviluppo di progetti in area Service e Ricambi.
Principali Attività
- Individuare inefficienze e opportunità di miglioramento attraverso l'analisi di dati e processi;
- Misurare le performance, identificare trend e costruire soluzioni concrete basate sui dati;
- Collaborare con stakeholder nazionali e internazionali su progetti strategici;
- Contribuire allo sviluppo di strumenti, metodologie e processi orientati alla digitalizzazione, automazione e miglioramento continuo;
- Generare valore per il cliente attraverso processi più efficaci, efficienti e innovativi.
- Laurea in Ingegneria Gestionale o in materie economiche/statistiche;
- Esperienza anche minima maturata in contesti strutturati e relativamente ad attività di analisi dei processi e gestione di progetti;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2);
- Dimestichezza nell’utilizzo di tool informatici e buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel avanzato;
- Ottima capacità di analisi e interpretazione di dati complessi;
- Precisione, capacità di lavorare in team e lavorare per obiettivi.
Sede di lavoro: Rosate (MI)
Il pacchetto retributivo prevede una Ral indicativa tra 35.000 e 40.000 euro, buoni pasto, welfare aziendale e assicurazione sanitaria.
È prevista un’assunzione diretta in azienda con inserimento e retribuzione commisurati alle effettive competenze ed esperienze.
In Jungheinrich Italiana puntiamo all'eccellenza e investiamo nei talenti. Lavorare con noi significa agire in un ambiente innovativo e con tecnologie di prodotto altamente avanzate. Significa iniziare un percorso qualificato orientato allo sviluppo delle competenze, attraverso il supporto di una formazione continua. Entrando a far parte della nostra squadra ti unirai ad un team di persone appassionate e di successo