Abile Job, società del Gruppo Orienta ricerca un/una Back Office Service Specialist appartenente alle categorie protette L.68/99 per notevole azienda cliente.

La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di interventi di assistenza, riparazione o manutenzione, occupandosi della gestione delle richieste e del coordinamento delle attività dei tecnici, al fine di garantire un servizio efficiente e in linea con gli standard aziendali. Nello specifico si occuperà di:

- Ricevere e registrare nei sistemi aziendali le richieste di intervento dei clienti, pianificando gli appuntamenti con i tecnici di riferimento;
- creare gli ordini di servizio e gli ordini di acquisto necessari per gli interventi e per l'approvvigionamento dei ricambi;
- coordinare le agende dei tecnici, monitorando l'avanzamento degli interventi e fornendo aggiornamenti ai clienti;
- verificare il rispetto della pianificazione delle manutenzioni preventive e delle riparazioni, assicurando il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi;
- gestire le attività logistiche connesse agli interventi, organizzando ritiri e trasferimenti di prodotti e componenti presso officine, clienti e fornitori;
- garantire il corretto aggiornamento delle informazioni e la gestione delle pratiche lungo l'intero processo di assistenza.

Requisiti:

- Diploma in discipline economiche o affini;
- esperienza pregressa in ruoli analoghi, ad esempio nell'ambito del customer service o del back office;
- buona conoscenza della lingua inglese;
- ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
- familiarità con sistemi gestionali ERP, preferibilmente SAP;
- conoscenza dei principi di sicurezza sul lavoro;
- buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente;
- capacità organizzative e di pianificazione.

Altre informazioni:

Sede di lavoro: Pomezia (RM)

Tipologia contrattuale: tempo indeterminato - full time (con smart working e flessibilità di entrata/uscita).

CCNL: Metalmeccanica Industria

La RAL di riferimento è indicativamente compresa tra €30.000 e €35.000. La retribuzione effettiva sarà commisurata all'esperienza del candidato, alle competenze e conoscenze specifiche possedute, nonché al percorso formativo.

La posizione prevede inoltre l'accesso a un bonus aziendale annualecollegato alle performance aziendali, in linea con le politiche della Società.

Settore: Trasporti e logistica

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: METALMECCANICA - Industria

Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato

Inquadramento: Impiegato

Back Office Service Specialist - Categorie Protette/99

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