24 ott - Brescia
Ebike Store Group
Responsabile commerciale Post-Vendita e Accessori
Ebike Store Group è alla ricerca di una figura da inserire nella sede di Brescia che assuma la responsabilità dell'area dedicata a Customer Care, Post-Vendita, Abbigliamento e Accessori .
Cerchiamo una persona con una forte attitudine commerciale , capace di mettere il cliente al centro, sviluppare le vendite e allo stesso tempo coordinare e far crescere il reparto.
La persona avrà la responsabilità dell'intera area e sarà affiancata da un team di collaboratori che supporteranno le attività di vendita, gestione clienti e organizzazione quotidiana.
Il ruolo sarà strategico per sviluppare ulteriormente il rapporto con i nostri clienti, trasformando il post-vendita e la vendita di accessori e abbigliamento in una vera possibilità di fidelizzazione e crescita commerciale .
Brescia
Contratto
Assunzione
Sarai il Responsabile Commerciale dell'area Customer Care, Post-Vendita, Abbigliamento e Accessori , con la responsabilità di sviluppare il risultato commerciale del reparto e garantire un'eccellente esperienza al cliente.
Coordinerai le persone che ti affiancheranno nella vendita e nella gestione del reparto, organizzando le attività, definendo le priorità e lavorando sul raggiungimento degli obiettivi.
Il tuo ruolo unirà vendita, customer care, gestione del team e sviluppo commerciale , diventando il punto di riferimento dell'intera area.
Ma questo ruolo nasce con una prospettiva ancora più ampia: l'area sarà strategica anche per lo sviluppo futuro del nostro progetto di Franchising . Le competenze, i processi e i modelli commerciali sviluppati a Brescia potranno infatti essere replicati e portati all'interno dei nuovi punti vendita del gruppo.
Per questo motivo,
la persona che entrerà oggi nel ruolo potrà avere nel tempo responsabilità sempre maggiori e importanti opportunità di crescita all'interno di Ebike Store Group .
Sarai il punto di riferimento per la gestione della relazione con il cliente dopo l'acquisto. Dovrai assicurarti che richieste, necessità e problematiche vengano gestite in modo rapido, professionale e orientato alla soluzione. L'obiettivo sarà trasformare il post-vendita in uno strumento per costruire fiducia, fidelizzazione e nuove opportunità commerciali.
La vendita sarà una parte fondamentale del tuo ruolo. Dovrai conoscere prodotti, marchi, caratteristiche tecniche e necessità dei diversi clienti per sviluppare una vendita realmente consulenziale. L'obiettivo non sarà semplicemente vendere un prodotto, ma capire il cliente e consigliargli ciò che può realmente migliorare la sua esperienza in bici.
Gestione del Team
Avrai al tuo fianco persone dedicate alla vendita e alla gestione delle attività quotidiane. Sarai responsabile dell'organizzazione del lavoro, della definizione delle priorità e del supporto quotidiano al team. Dovrai essere un punto di riferimento capace di motivare, formare e sviluppare le persone, creando una squadra orientata al cliente e al risultato.
Sviluppo commerciale
Sarai responsabile delle performance commerciali del reparto.
Lavorerai con il management sulla definizione degli obiettivi e sull'analisi dei principali KPI, individuando opportunità per aumentare le vendite, la marginalità e il valore generato da ogni cliente. Dovrai avere una mentalità orientata ai numeri, ma soprattutto la capacità di trasformare i dati in azioni concrete.
Gestire e coordinare il reparto Customer Care, Post-Vendita, Abbigliamento e Accessori.
Sviluppare le vendite di abbigliamento e accessori.
Gestire la relazione con il cliente nel post-vendita.
Garantire un'elevata qualità della customer experience.
Individuare opportunità di cross-selling e up-selling.
Coordinare e supportare il team dedicato alla vendita.
Organizzare il lavoro del reparto e definire priorità e attività.
Formare e sviluppare le persone del team.
Definire e monitorare gli obiettivi commerciali.
Analizzare vendite, KPI e marginalità.
Individuare nuove opportunità di sviluppo commerciale.
Collaborare con il reparto vendite per creare continuità tra bicicletta, accessori, abbigliamento e servizi post-vendita.
Collaborare con l'officina per garantire una gestione efficace delle esigenze del cliente.
Supervisionare esposizione, disponibilità e rotazione dei prodotti.
Contribuire allo sviluppo dell'assortimento di accessori e abbigliamento.
Proporre nuovi servizi e iniziative per migliorare la customer experience.
Gestire eventuali problematiche con fornitori e partner.
Monitorare i risultati del reparto e proporre azioni correttive.
Cerchiamo prima di tutto una persona fortemente commerciale .
La vendita deve essere una delle tue principali competenze: devi saper ascoltare il cliente, comprenderne le esigenze, proporre la soluzione più adatta e avere l
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