Junior Customer Care

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MIPU Predictive Hub sviluppa tecnologie AI e soluzioni digitali per rendere gli impianti industriali più intelligenti, efficienti e sostenibili.

Lavoriamo su progetti che combinano software, dati, IoT, automazione e manutenzione predittiva, aiutando aziende manifatturiere ed energetiche a monitorare macchinari, ridurre sprechi e prevenire problemi prima che accadano.

Siamo un team multidisciplinare di persone appassionate di tecnologia, innovazione, attente all’impatto sulla società e sull’contesto. In particolare per rafforzare il nostro team Customer Care, cerchiamo una figura junior curiosa, pratica e con voglia di crescere in un ambiente dove ogni giorno significa confrontarsi con problemi reali che unisca competenze di assistenza clienti, supporto IT e coordinamento operativo delle richieste evolutive.

Junior Customer Care & IT Support Specialist

Sede

Dueville (VI) / modalità ibrida

oppure

Bussero (MI) / modalità ibrida

Riporto

HE Manager / Customer Care Manager

Obiettivo del ruolo

Cerchiamo una figura junior da inserire nel team Customer Care & Operations Tech, con un ruolo trasversale tra supporto clienti, IT interno e coordinamento operativo delle richieste evolutive.





È una posizione ideale per chi ama la tecnologia ma vuole anche stare a contatto con le persone: seguirai problematiche reali, lavorerai con software, piattaforme industriali e strumenti IT, collaborando con clienti, sviluppatori e fornitori.

Avrai la possibilità di:

- sviluppare competenze tecniche e organizzative;
- capire come funzionano sistemi industriali avanzati;
- lavorare su attività sempre diverse;
- crescere rapidamente in un contesto innovativo e dinamico.

Cerchiamo una persona precisa, smart, curiosa e con forte attitudine al problem solving e alla gestione contemporanea di più attività.

Responsabilità principali

1. Customer Care & Assistenza Tecnica

- Gestione delle richieste clienti tramite ticketing, email e telefono;
- Supporto tecnico di primo livello su piattaforme software, accessi e problematiche operative;
- Supporto di secondo livello dove possibile, tramite troubleshooting e analisi tecnica di base;
- Monitoraggio delle segnalazioni fino alla chiusura;
- Escalation verso team specialistici quando necessario;
- Aggiornamento della documentazione tecnica e delle knowledge base.

2. Supporto IT Interno

- Supporto agli utenti interni su problematiche hardware e software;
- Setup postazioni, gestione

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