LAVOROPIÙ S.P.A. - AGENZIA PER IL LAVORO Dettaglio offerta di lavoroLuogo di lavoro: CESENA (FC) Tipo di contratto: Tempo determinato Orario: Tempo completo Fascia di RAL: 35.000 ? 40.000 € la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione. Descrizione del ruoloIctpiù, divisione Tech &; Digital di Lavoropiù, ricerca per azienda cliente di Cesena operante in ambito ICT, un/una Responsabile Assistenza.La figura selezionata coordinerà tutta l'attività dedicata all'assistenza clienti e sarà responsabile delle strategie adottate per offrire un servizio adeguato alle aspettative del cliente.Gli obiettivi principali saranno quelli di: - assicurare l'efficienza del processo di evasione degli ordini; - coordinare il team di tecnici - gestire e controllare le fasi di approvvigionamento delle merci.Nello specifico il ruolo prevede le seguenti responsabilità:

- Assicurare la regolarità, la qualità e la tempistica delle attività necessarie per realizzare l'evasione degli ordini e la consegna delle merci; - Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte dei clienti, nel rispetto degli SLA; - Coordinare le attività di risposta al cliente, assicurandosi che esse vengano evase nei tempi e nelle modalità corrette; - Assicurare l'attuazione delle direttive e dei piani nei termini previsti mediante la gestione efficiente ed efficace delle risorse umane e tecniche di cui ha la responsabilità.Requisiti - Conoscenza dei principali software di office automation; - Pregressa esperienza nel coordinamento di risorse; - Disponibilità nel raggiungere il cliente in fase di criticità; - Conoscenza tecnica generale del settore ICT. Settore: Altro Ruolo: Informatica/Tecnologia

Responsabile assistenza ICT

Strategic Analyst

Ingegnere Di Processo

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