Customer Support Specialist, Supervisor
Pubblicato il 24-10-2026 - Schneider Electric in Italia
Overview In questa posizioneSupporta il team di Customer Success Management assicurando qualità dati e processi amministrativi per la erogazione dei servizi digitali. Lavori con stakeholder multipli per mantenere basi dati accurate e Work Order corretti, contribuendo all'efficienza operativa e al miglioramento continuo. L'opportunità riguarda operare in un contesto internazionale, sviluppando competenze in Customer Success, Service Operations e Data Quality. Seleziona questa sfida per aiutare a scalare i servizi e creare valore per i clienti, in un ambiente inclusivo e orientato alla crescita. contratto stabile possibilità di carriera formazione su misura percorsi di sviluppo chiari assicurazione sanitaria Creazione e gestione dei Work Order (WO) per i servizi digitali Creazione manuale di WO non generati automaticamente Verifica associazione corretta tra Account, Location e Contratti Aggiornamento e gestione della Base Installata (Brownfield e Greenfield) Supporto nella gestione dei WO per attività MIS,
commesse con WBS e servizi dedicati Collaborazione con CS Manager, Sales e Service Team per garantire qualità e affidabilità dei dati Contributo al miglioramento continuo dei processi operativi e amministrativi Gestione amministrativa contratti (attività su BFS e SAP in collaborazione con Admin) Aggiornamento documentazione allegata al contratto e dati amministrativi relativi al contratto Diploma o Laurea in discipline economiche, gestionali o tecnico-scientifiche Buona conoscenza dell'inglese Ottima familiarità con strumenti informatici e pacchetto Microsoft Office Orientamento al cliente e alla qualità del servizio Esperienza in gestione dati, processi amministrativi o sistemi ERP/CRM è un plus orientamento al cliente Microsoft Office ERP/CRM (con particolare riferimento a SAP e BFS) gestione dati e documentazione contratti