Customer Service

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? Manpower Business Professional ricerca un/una Customer Service Representative per azienda cliente con sede a Torino Sud Per importante realtà produttiva internazionale operante nel settore industriale, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Representative da inserire all'interno del team Customer Service. La risorsa rappresenterà, insieme alla funzione commerciale, uno dei principali punti di contatto tra l'azienda e i clienti, contribuendo a garantire elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente lungo l'intero processo di gestione degli ordini. Principali responsabilità
* Gestione del processo Order to Invoice, monitorando il ciclo completo dell'ordine fino alla fatturazione;
* Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli ordini cliente;
* Gestione di reclami, segnalazioni e richieste di chiarimento, coordinandosi con le diverse funzioni aziendali coinvolte;
* Contatto quotidiano con i clienti tramite telefono ed e-mail, garantendo risposte puntuali ed efficaci;
* Collaborazione costante con il team Sales per allineare le aspettative dei clienti e fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini;
* Interfaccia con Operations e Supply Chain per individuare soluzioni alternative in caso di vincoli produttivi o logistici;
* Monitoraggio delle spedizioni in collaborazione con la funzione Logistica, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate;
* Aggiornamento proattivo dei clienti in caso di ritardi o criticità;




* Supporto alla funzione Finance nella gestione di eventuali problematiche legate a crediti scaduti o contestazioni amministrative;
* Attività di reportistica e aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali. Requisiti
* Diploma o Laurea in discipline economiche, marketing, ingegneristiche o affini;
* Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Order Management;
* Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio;
* Ottime capacità comunicative e relazionali;
* Attitudine al problem solving e gestione delle priorità;
* Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali;
* La conoscenza di SAP S/4HANA o altri ERP costituirà un plus;
* Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con interlocutori interni ed esterni. Requisiti indispensabili
* Possesso dell'automobile;
* Disponibilità a sostenere un primo colloquio da remoto tramite Microsoft Teams. Si offre
* Contratto iniziale di 12 mesi;
* Inquadramento CCNL Metalmeccanico
- Livello C3;
* RAL € 29.180,10;
* Premio di Risultato (PDR);
* Inserimento in un contesto internazionale, strutturato e orientato alla crescita qualificato. Sede di lavoro: Villastellone (TO) Se desideri entrare a far parte di una realtà dinamica e internazionale, mettendo a frutto la tua esperienza nella gestione del cliente e dei processi commerciali, inviaci la tua candidatura. Saremo lieti di conoscerti. Annuncio valido fino a: 31-Oct-2026

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