Member Service Coordinator

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Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Member Services Coordinator , una figura dinamica e orientata all'ospitalità che contribuisca a garantire un'esperienza impeccabile e altamente personalizzata ai nostri membri e ospiti.

Il/La Member Services Coordinato r sarà responsabile dell'accoglienza, dell'assistenza e del coordinamento delle attività dedicate ai membri e agli ospiti della Tenuta, assicurando un servizio eccellente e curato in ogni dettaglio.

Principali Responsabilità

- Accogliere membri e ospiti all'arrivo e alla partenza, garantendo un'esperienza calorosa e personalizzata.
- Creare, aggiornare e gestire i profili dei membri, incluse preferenze e richieste speciali.
- Organizzare itinerari personalizzati, prenotazioni, trasferimenti, attività ed esperienze all'interno e all'esterno della Tenuta.
- Collaborare con i reparti interni e con fornitori esterni per garantire la corretta esecuzione dei servizi richiesti.
- Gestire le comunicazioni telefoniche e indirizzare le richieste ai reparti competenti.
- Predisporre report operativi relativi alle attività giornaliere, alle visite programmate e alle richieste speciali.
- Aggiornare materiali informativi, calendari eventi, guide, liste servizi e comunicazioni dedicate ai membri.
- Supportare la creazione di inviti, materiali promozionali e comunicazioni relative agli eventi del Club.
- Collaborare all'organizzazione e alla promozione di eventi ed esperienze dedicate ai membri.




- Supportare il team Sales nella gestione delle visite e delle esperienze dedicate a prospect e visitatori.
- Collaborare con il team Marketing e Public Relations nella valorizzazione delle esperienze offerte dalla Tenuta.
- Fornire supporto operativo al Golf Retail Shop quando necessario.

Requisiti

- Diploma di scuola superiore; laurea in Hospitality Management, Turismo, Marketing, Comunicazione o discipline affini considerata un plus.
- Esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico, customer service, hospitality o guest relations.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Forte orientamento al servizio e attenzione al dettaglio.
- Personalità positiva, proattiva e orientata alla soddisfazione dell'ospite.
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook).
- Disponibilità ad apprendere nuovi strumenti e sistemi gestionali.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese.

Condizioni contrattuali

- Contratto CCNL Turismo – Full Time
- Retribuzione annua lorda a partire da 24.000€

Vantaggi e vantaggi

- Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo
- Accesso a eventi riservati al personale Tenuta Toscana
- Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team
- Agevolazioni su ristorazion

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