Back Office Service Specialist - Categorie Protette/99

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Abile Job, società del Gruppo Orienta ricerca un/una Back Office Service Specialist appartenente alle categorie protette L.68/99 per importante azienda cliente. La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di interventi di assistenza, riparazione o manutenzione, occupandosi della gestione delle richieste e del coordinamento delle attività dei tecnici, al fine di garantire un servizio efficiente e in linea con gli standard aziendali. Nello specifico si occuperà di: - Ricevere e registrare nei sistemi aziendali le richieste di intervento dei clienti, pianificando gli appuntamenti con i tecnici di riferimento; - creare gli ordini di servizio e gli ordini di acquisto necessari per gli interventi e per l'approvvigionamento dei ricambi; - coordinare le agende dei tecnici, monitorando l'avanzamento degli interventi e fornendo aggiornamenti ai clienti; - verificare il rispetto della pianificazione delle manutenzioni preventive e delle riparazioni, assicurando il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi; - gestire le attività logistiche connesse agli interventi, organizzando ritiri e trasferimenti di prodotti e componenti presso officine, clienti e fornitori; - garantire il corretto aggiornamento delle informazioni e la gestione delle pratiche lungo l'intero processo di assistenza. Requisiti:



- Diploma in discipline economiche o affini; - esperienza pregressa in ruoli analoghi, ad esempio nell'ambito del customer service o del back office; - buona conoscenza della lingua inglese; - ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel; - familiarità con sistemi gestionali ERP, preferibilmente SAP; - conoscenza dei principi di sicurezza sul lavoro; - buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente; - capacità organizzative e di pianificazione. Altre informazioni: Sede di lavoro: Pomezia (RM) Tipologia contrattuale: tempo indeterminato - tempo pieno (con smart working e flessibilità di entrata/uscita). CCNL: Metalmeccanica Industria La RAL di riferimento è indicativamente compresa tra €30.000 e €35.000. La retribuzione effettiva sarà commisurata all'esperienza del candidato, alle competenze e conoscenze specifiche possedute, nonché al percorso formativo. La posizione prevede inoltre l'accesso a un bonus aziendale annuale collegato alle performance aziendali, in linea con le politiche della Società. Settore: Trasporti e logistica Ruolo: Customer Service CCNL applicato: METALMECCANICA - Industria Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800 Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato Inquadramento: Impiegato

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