FRONT OFFICE AGENT

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FRONT OFFICE AGENT
Il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort , parte della Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection 5* , ricerca una figura brillante e appassionata per rafforzare il proprio team Front Office , offrendo esperienze di accoglienza di altissimo livello ai piedi del Cervino. Se desideri lavorare in un atmosfera stimolante, orientato al servizio, inclusivo e prestigioso, questa è la tua opportunità
Responsabilità principali:
Accogliere cordialmente ospiti nazionali ed internazionali, assicurando un servizio di eccellenza coerente con il brand Valtur e gli standard di Preferred Hotels & Resorts.

Gestire in autonomia le operazioni di check-in, check-out e supporto nella prenotazione dei servizi dell'hotel.

Mantenere aggiornati i dati relativi agli ospiti tramite PMS alberghiero (hotel software di gestione).

Fornire informazioni su servizi, attività e attrazioni locali, promuovendo le opportunità offerte dal resort.

Gestire richieste, segnalazioni, reclami e necessità speciali con sensibilità, tempestività e attenzione ai dettagli.

Collaborare con i reparti Housekeeping, Guest Relations, Experience Desk e Booking per garantire un soggiorno personalizzato e impeccabile.

Assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza, privacy e delle normative vigenti.





Requisiti:
Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent, Receptionist oppure simili preferibilmente in strutture 4*superior o 5*.

Buona conoscenza delle principali procedure di front desk, delle tecniche di accoglienza e dei flussi operativi in hotel di lusso.

Competenza nell'uso di PMS alberghieri e del pacchetto MS Office.

Ottima conoscenza dell'inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituirà requisito preferenziale).

Attitudine al lavoro in team, ottime doti comunicative e capacità relazionali.

Flessibilità, problem solving e capacità di gestione dello stress.

Passione per l'accoglienza, discrezione, attenzione al dettaglio e aspetto professionale curato.

Un pacchetto di benefit che fa la differenza:
Accesso a per sconti su oltre 600 brand nazionali e internazionali (moda, tecnologia, sport e altro)

RAL: 22- 28 k

Ambiente di lavoro dinamico, multidisciplinare e stimolante

Alloggio dedicato per lo staff, interno o esterno al resort

Mensa riservata, con particolare cura al piano alimentare da parte dello chef

Ti aspettiamo per vivere insieme la montagna e scrivere un nuovo capitolo dell'accoglienza italiana

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