Customer Delight

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8m1ons

Pininfarina è un’icona del design italiano, riconosciuta a livello internazionale per la sua capacità di unire creatività, sviluppo prodotto e competenze ingegneristiche. Con oltre 90 anni di storia, l’azienda ha svolto un ruolo fondamentale nell’evoluzione del design e dell’industria automobilistica, trasformandosi da laboratorio artigianale a gruppo internazionale di servizi.

Con sede a Cambiano (Torino) e una presenza globale, Pininfarina opera nei settori del design e dello sviluppo prodotto, estendendo le proprie competenze anche all’architettura, allo yachting, alla mobilità e alla progettazione di prodotti ed esperienze. Forte di quasi 2.000 progetti realizzati e di numerosi riconoscimenti internazionali, l’azienda pone le persone al centro di ogni attività, creando soluzioni innovative che integrano armoniosamente estetica, tecnologia e dimensione digitale.

Nell’ottica di rafforzare il team, siamo alla ricerca di un/una Customer Delight.

Responsabilità

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- Gestire le interazioni con clienti e stakeholder attraverso i diversi canali di comunicazione (e-mail, telefono, piattaforme digitali)

- Fornire supporto tempestivo e professionale, assicurando un'elevata qualità del servizio

- Comprendere esigenze e aspettative dei clienti, identificando soluzioni efficaci e personalizzate

- Monitorare il livello di soddisfazione dei clienti e raccogliere feedback utili al miglioramento continuo dei processi

- Collaborare con i team interni per garantire una risoluzione rapida ed efficace delle richieste

- Supportare iniziative volte a migliorare la customer experience e la fidelizzazion.





- Gestire eventuali criticità con approccio proattivo e orientato alla soluzione.

- Mantenere aggiornati i sistemi e gli strumenti aziendali relativi alla gestione delle interazioni con i clienti.

- Contribuire allo sviluppo di procedure e best practice finalizzate all'eccellenza del servizio

Requisiti e Skills

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- Almeno 3 anni di esperienza maturata in posizioni analoghe, preferibilmente in contesti strutturati e dinamici

- Laurea in discipline economiche, umanistiche e/o affini

- Inglese avanzato

- Ottima conoscenza del pacchetto Office ed Excel

- Orientamento al cliente e problem solving

- Ottime capacità organizzative

- Precisione e attenzione ai dettagli

- Capacità comunicative e relazionali

Cosa offriamo

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- Retribuzione Annua Lorda (RAL) compresa tra 25.000€ e 35.000€

- Orario flessibile e smart working

- Mensa aziendale

Luogo di lavoro

Cambiano (TO)

Inclusione e Pari Opportunità

Il presente annuncio di lavoro è rivolto a candidati di qualsiasi genere, età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione.

È redatto in conformità ai principi della UNI/PdR 125:2022, la prassi di riferimento per la parità di genere per la quale Pininfarina S.p.A. ha ottenuto la certificazione, a conferma del proprio impegno nel garantire equità, inclusione e pari occasione.

Promuoviamo processi di selezione inclusivi e non discriminatori: i titoli delle posizioni, i criteri di valutazione e il linguaggio utilizzato sono concepiti in modo neutrale e coerente con il principio delle pari opportunità.

#J-18808-Ljbffr

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